近来，大家都喜欢说“你懂的”。“你懂的”很是神秘，它可以表达很多种意思。告诉大家只可意会，不可言传。而今天我给它加了双引号，我要用“你懂的”表达的是：与我们生活总会相关的地方------医院。医患和护患之间的“你懂的”。难道仅此，对方真就懂的吗？

      一位白衣天使。不仅要有扎实的理论知识，精湛的临床操作技术，更要有完善的沟通技巧。可是在临床工作中的我们，大多都忽略了沟通技巧，而总是为病人表达“你懂的”意思。由此，矛盾、纠纷在不断的产生中。

    大家会经常注意到这些画面。护士穿梭在病房之间，可忙碌的身影有谁能体会？看，这位护士推着治疗车来到了27床旁。边挂液体边问“27床，叫什么名字？”核对完后，撕胶贴，排空气，消毒，一切动作是那么的娴熟。短短的时间里，整项操作全都完成。速速收拾完毕后，已经向下一个病房走去。可以看出，那位病人眼神里充满焦虑、期待、更多的是无奈。躺在病床上的他们，充满了对死亡的恐惧，更多的是担心他们的疾病。有哪个病人不想多问一句，护士，我现在输的液体是干什么用的啊？护士的沉默使他们怯弱了，他们不敢多问。而天使们，用她们的操作，同时向病人传达的信息就是“你懂得”。我现在就在为你输液啊。挂的液体是为你治病的药啊，这还需要问吗？这一切你可以自己看，不需要我解释。我们都是为你们好，你们只需配合就好。可病人们，他们就真懂的吗？他们是否会知道，你是为他们好呢？矛盾由此就产生了。因为不理解，我们也会经常听到有些病人这样说。我在××医院里，就治个简单的感冒，居然治了十几天都没有看好，那里面的护士态度差极了。她们肯定在偷我的药，根本没把药给我输够，导致我感冒治了那么长时间，花了那么多钱也没好……他们对护士总会有偏见。

     而这些，都是沟通过少引起的。如果我们能在临床操作中，多一些沟通，矛盾是吧会少点。就是常见的静脉输液。如果我们能在操作前说些：刘大爷，您是27床的刘××吗？现在我将为您静脉输液，您有什么需要帮忙的吗？操作中说：我现在就为您穿刺，您握紧拳头，放轻松，我会尽量为您一次性穿刺成功……操作后说：穿刺以一次性成功，我已为您调节好滴速，请不要随意调节。您现在输的药是××，药物的作用是……如有什么需要，请及时按床头呼叫器，我也会及时赶过来的。话不太多，却很贴心。就因为多一点沟通，病人会认为我们是为他们好，也会慢慢的对我们更加信任，也会配合我们。护患之间的矛盾是否会少一点呢！一句暗示的你懂得又会带给我们多少的麻烦呢？

     生活中，这样的例子也很多。朋友、恋人、家人、夫妻、同学、同事之间暗示“你懂的”也在幕幕上映。可是对方真就会懂的吗？所以我想说，请朋友们在“你懂的”的基础上在多加几句话。这样，你们彼此之间既因为“你懂的”存在神秘感和默契感。也会因为后面几句话让对方心里更加贴心与踏实，那样不是双赢吗？

     因此，无论是在工作中的我们，还是生活中，都应该多点沟通。沟通会让我们的生活更加美好。朋友们一定要记着，“你懂的”的基础上如果再多说点，会更加有意义哦！