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| 陕煤蒲白实业建安处社区开展物业知识培训 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-3-17 22:03:15 简讯 | ||
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针对当前形势，为了进一步推进社区物业服务市场化模式工作的开展，近日，该社区运行科组织社区全体管理人员及班组长进行了一次物业管理知识培训。
培训的内容主要是在实际的工作中如何与居民进行良好的沟通，培训从处理居民群众日常投诉的基本原则到怎样妥善处理居民投诉的技巧，从微笑服务的必要性到微笑服务在实际工作中带来的巨大效益，详细的进行了讲解分析。 通过这次培训，使广大职工对社区物业管理市场化工作充满了信心，也使大家认识到只有把服务质量提升上去，让居民认可我们的服务，才能实现市场化运营，否则，我们的市场化经营就是“纸上谈兵”。
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