| 黄陵实业聚焦后勤管理“软实力”提高服务产品质量 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-3-21 9:56:02 经验交流 | ||
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本网讯 黄陵实业公司持续强化内部管理,立足主业保生存,拓展业务谋发展,以尽快达到专业化管理、社会化服务、市场化运营为公司发展的主旋律,积极提升管理水平提升服务产品质量。
一是继续深化对标管理工作。黄陵实业公司紧紧围绕“优化人员结构、降低成本费用、提升服务水平”的主题思想,以不断提高职工家属的幸福指数,让职工家属享受到更好的居住环境和优质的后勤服务为目标,扎实推进对标管理工作。结合公司实际情况制定了《对标管理工作实施方案》,采用先内部对标,后外部对标的对标模式和“抓两头、带中间”的工作思路,全面推行物业管理四项技术及人单合一的岗位价值精细化管理,稳步推进服务精品亮点工程。通过 “手指口述”“岗位描述”“技术比武”“岗位形象大使”“量化考核”等形式自查分析,找出短板。在外部对标中,分批组织管理人员到同行业先进单位考察学习、查找不足、开拓思路。通过内外对标,在业务技能上相互学习、取长补短,做到工作程序流程化,工作技能标准化,管理服务规范化。
二是多措并举提升企业凝聚力和执行力。公司不断强化服务意识,提高服务质量,提升后勤服务团队凝聚力和执行力。采用引进来、送出去、举办班组学习等方式,做到一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、紧缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训,提升工作人员专业技术水平;以丰富多彩的文体活动为载体,开展一系列形式多样、健康向上的职业教育及文体娱乐活动激发全体员工奋发向上的工作激情;同时开展羽毛球比赛、篮球比赛等健身娱乐活动,丰富职工业余生活,提高团队协作力和凝聚力,积极将黄陵实业打造成了一支团结奋进、朝气蓬勃、精干高效的后勤服务团队。
三是进一步推进企业文化建设。独具一格的企业文化是企业的灵魂所在,是支撑企业持续发展的立足点和动力源,也是企业内部成员的共同价值体系。在黄陵矿业企业文化的引领和熏陶下,黄陵实业公司全面推行“五精”管理及人本精细化管理、“双述”活动、干部走动式管理,围绕“全力打造全煤系统后勤管理示范单位”的企业愿景,总结提炼,制定了一整套的后勤服务文化理念,大力推进黄陵特色的后勤企业文化建设步伐,打造出大学生公寓、张湾小区、热交换站等多个示范亮点单位。独特的企业文化理念,是传统优秀文化的沉淀,同时也富有改革创新的时代精神,为企业的发展创造了优良的文化环境。
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