【本网讯】 近日，河津发电分公司后勤服务门诊部创新服务理念，把职工家属的健康放在第一位，认真做事、用心服务，积极做好本职工作，取得积极成效。 

       主动延伸服务触角。后勤服务门诊部成立后，就积极开始申报医保定点医疗机构，刷医保卡方便职工就诊。为医保实时报账，配备了电脑、打印机、读卡器、摄像头等设备，提供了网络技术支持；配备了药房系统管理软件，同时让医保刷卡收费员和司药两个岗位合二为一，保证了职工夜班及周六周日均可刷卡买药，从而使药房管理也更加规范、科学、精细。

       积极提升服务质量。一元钱购进的药，一元钱卖给消费者，中间不再加价。该门诊部全面推行药品"零差价"，全面取消的药品批零差额利润，直接以药品采购价格销售于百姓，并免收职工的挂号费、治疗费、处置费、检查费等，特别是象打针输液之类的比其他医院、诊所要低很多，进一步控制医疗服务成本。“零差价购药省钱又放心”，解决了职工远距离购药、治疗不便的困难。

       着力增强服务能力。后勤服务门诊部成立后，结合多年工作经验，建立、完善了新的岗位规范、工作制度、工作标准，量化工作流程与工作秩序，着力增强服务能力。在财务管理方面，出台了门诊部内部财务管理办法。在考勤管理方面，上下班对医务人员提出了严格要求，包括夜间及周末值班都需要准时去打卡签到签退。下班后只要有病人，医务人员均要加班加点，随叫随到。从打扫卫生到预防院内感染，从治疗护理到预防保健、健康教育，医务人员分工合作，各负其责，不断充电，相互提高，认真做事、用心服务，受到了广大职工的好评。（王妙珍闫彩娥）

本网通讯员：王妙珍

编 辑：徐悉