本网讯  韩城实业新梅苑社区聘请西安锦江物业项目部经理为业务指导老师，采取专业培训、现场指导和当即整改等形式，不断改进各小区物业的服务工作。
　　　　

      今年以来，新梅苑社区聘请的锦江物业项目部经理郝花平每隔十余天就深入到社区的各物业办和各小区，认真检查各物业客服中心的服务记录、维修记录等工作台账；随后带着问题对客服中心工作人员、收费员、维修人员和保洁员等进行业务培训，传授规范的服务方法、服务程序、维修要领、保洁操作规范等相关内容。现场解答参训人员的各类问题。接着，带领参训人员和管理人员深入到锅炉房、变电所、各小区、各楼道、高层住宅楼的电梯间和天台等处，详细检查各区域的环境卫生、工作人员的工作情况和服务情况，随时随地地指出存在的工作场所编码不规范、员工服务不规范、保洁区域存在的突出问题等，并要求当即进行整改。
　　　　

      在4月18日的例行检查中，检查组发现B区存在楼宇间有野广告和杂物、环境卫生打扫得不彻底、客服记录不完整、施工场所未设置警示标识、机电管理有漏洞等问题后，随即召开有相关人员参加的会议，通报了各类问题，提出了整改措施。社区负责人要求管理人员强化责任意识，事必躬亲，随时过问各类问题的整改效果。相关责任人表示将组织客服人员和保洁员等员工，传达指导老师和社区领导的整改意见，马上落实整改措施，力争在次日整改到位。据了解，各小区物业负责人从4月19日下午起，正在逐项地整改各类问题，不断提升服务水平。（冯骁 赛伟）

本网通讯员：冯骁 赛伟

编 辑：蒋莉