面对煤炭市场“寒冬”，晋煤集团成庄矿党委围绕中心、服务大局，本着“员工利益无小事”的原则，通过在基层党支部设立“员工诉求箱”、民生热线、便民短信等，及时了解员工所思所想所盼，诚心诚意为员工家属办实事、解难事，汇聚起了一股股“暖流”。

搭建“真心话”平台

　　“书记，太感谢您和队长了,你们帮了我大忙！”彭师傅牢牢地握着书记的手，不肯松开。彭建明是掘进队一名员工，由于家庭情况不好，面对老母亲的骤然离世，安葬费一时凑不齐，急得团团转。

　　知道队里设立了“员工诉求箱”，抱着试一试的想法，彭师傅将写好的纸条塞了进去。没想到第二天上午书记就找到他，说队里帮他申请了安葬补助，让他快拿上回家给母亲料理后事。握着这笔救急的钱，彭师傅作为一个在煤矿摸爬滚打十多年的汉子，哽咽了。

　　据了解，该支部在队值班室设立“员工诉求箱”，广泛收集员工的实际困难，以及员工对区队建设、班组管理、工分考核、劳保分配等各方面的意见和建议，搭建了一个说“真心话”的好平台。该队值班干部每日对诉求箱内的诉求和建议进行收集，早碰头会通报队长、书记，并及时反馈、积极解决。掘进队党支部书记武伟说：“设立‘员工诉求箱’以来，我们平均每月能收到5、6条建议，员工们把队组管理、干部作风等一些深层次问题都反映了出来，我们都一一进行解决和整改，进一步拉进了干群关系。”

开通“惠民”热线

　　“作为后勤保障单位，我们的责任就是解决好员工家属的吃、住、行等方面的问题和困难。”物业公司党总支副书记王军说，“要把事情办到员工心坎上，就必须倾听群众的需求。所以，我们的物业服务热线、宿舍楼服务电话、食堂前台电话等都充当起了‘民生热线’，只要群众有需要，我们都积极收集、受理、解决。”

　　自2013年，新的华阳小区落成、入住后，小区内的设施和服务就成了大家关注的热点。“华阳小区住户入住后，有不少员工家属打电话过来反映小区或家中设施方面的问题，比如，窗户关不严、小区下水井盖松动等，由于工程方还没有完全移交，我们还没有处理的权力，但不能让大家的问题落空呀。我们就积极联系工程方，并督促解决。”物业公司服务热线的工作人员王小霞说。

　　据了解，成庄矿单身楼的“叫早服务”、免费洗衣，食堂的“病号窗口”、特色小吃，修缮队的十分钟上门服务等等，都在点滴之间传递着缕缕温情。

接发“便民”短信

　　杨勇忠的女儿敲开安检科卢书记的办公室时，手里攥着一封感谢信，眼里满含着泪水。原来，员工杨勇忠身患肝腹水，多年来因病双腿不能下地走动。他与妻子离异，自己带着女儿只能和老父母生活在一起，父母年迈，身体也很不好，家庭生活非常困难。

　　作为支部书记，卢辉新对科里的困难员工心里有数，每到过年过节都会代表党支部向困难员工发送一条问候短信，并叮嘱大家有事找组织。为此，也收到了员工的“救助”短信，杨师傅就是其中之一。

　　当了解到杨师傅做手术缺钱时，党支部第一时间组织全体人员为其捐款七千多元，并派人送去米面油和慰问品。当了解到杨师傅女儿要上大学时，党支部再次组织全体员工捐款10000多元，并通过工会申请“金秋助学”3000元，解决了孩子上学的燃眉之急。

　　于是，就有杨师傅女儿送感谢信的一幕。杨师傅的女儿说：“千言万语也无法表达我的感激之情。我一定好好学习，争取早日学成归来，报效企业和矿山！”

　　开通一条条通道，传递一份份关爱，使干群更融洽、企业更和谐。成庄矿党委本着务实的精神抓民生，通过拓宽倾听渠道，使民生工作更加有的放矢，赢得了广大干部员工一片“点赞声”。
　　　

本网通讯员：范瑞芳

编 辑：徐悉