咨询师：“小张你好。很高兴认识你。能和我说说违章之后，工作生活有什么变化吗？”小张：“违章后，我首先想到的是损失了这么多钱，对老婆没法交待。”咨询师：“那如果违章后对你造成了身体伤害，会给老婆带来什么？”小张：“那当然是她会更伤心难过。”咨询师：“你觉得以后应该怎么做老婆会高兴呢？”“不违章，不让自己受到伤害，把钱给老婆拿回来，老婆肯定高兴。”小张坚定地回答，自己脸上也露出了笑意。这是晋煤集团成庄矿心理咨询就严重违章人员点对点进行心理辅导的一段对话。
　　　
      今年以来，成庄矿利用心理咨询师这一专业队伍优势，通过“三把钥匙”积极疏通严重人员情绪心结，收到良好效果。
　　　

      第一把钥匙：集体谈访帮教。近几年来，成庄矿对严重违章人员采用“三帮五谈六关五化”一站式集体帮教模式，主要是发挥安检、区队、社区的独特优势，由党办、安检科、基层区队、女工家属、家庭成员五个帮教主体在专设的安全帮教室对“三违”人员进行集体谈访，帮教人员依次要过处罚关、培训关、谈访关、承诺关、亮相关、考试关，使之多层次接受教育转化，充分发挥了“以人为本”的安检制度训化、支部教育转化、矿嫂温情暖化、家庭亲情感化、组织党性教化作用。
　　　

      第二把钥匙：集中心理辅导。自2012年开始，成庄矿着重在心理心理咨询队伍的培养上下功夫，先后组织两批共12人参加了国家二级心理咨询师认证考试，目前有11人取得国家二级心理咨询师资格。在集体帮教过程中，加入团体心理辅导环节，让大家学习心理健康知识、心理平衡技巧、放松技巧等，并通过现场交流、互动，从科学的角度引导违章人员正确看待管理与处罚的关系，对于如何管理情绪、调整心态有一份全新的认识。
　　　

      第三把钥匙：点对点心理咨询。心理咨询作为一项新兴行业，目前在各行各业均有较好应用，尤其是在世界500强企业，绝大多数都提供专门的心理援助服务。成庄矿在培养一批专业人员的基础上，继续关注咨询师的成长，选取中国EAP学院心理咨询实践提升课程，鼓励咨询师边学习边实践，尽快提高操作技能。同时，每月由咨询师与严重违章人员“结对子”，利用面询、网络、短信、电话等多种方式，与违章人员交流，进一步探讨违章人员可能存在的心理症结，查找原因，帮助违章人员寻求摆脱困境解决问题的对策，从根本上增强员工对环境的适应能力，增进员工身心健康。

本网通讯员：赵彩碧

编 辑：一帆