本网讯  “姑娘，你好。”客服大厅收费员潘娟循声望去，原来是一们花白头发的老大娘站在大厅外向她打招呼，她连忙放下手中的拖把，微笑着迎了上去：“老人家，你有什么事需要我帮忙的？”

      “孩子啊！我想交费，顺便买点水和电，人老了行动不方便，来早了，现在能办理吗？”“当然可以呀！”潘娟说完将老人扶进大厅，安顿她坐在椅子上，并给老人倒了一杯热水，转身进入柜台打开了微机为老人办理了所需业务。这样的场面对于客服大厅的每一位收费员来说是家常便饭，上班早到，下班晚走，扶进扶出是她们在每天的工作中必须修炼的功夫。

 

      澄合实业王村社区梅苑小区客服大厅担负着整个社区2370余户的各项收费任务及职能以外的其它工作。客服大厅建于2012年，是在创省级示范小区过程中由车库改造而成的，它的建成和使用从根本上解决了居民办理各项费用一站式服务，同时社区在提升服务上下功夫，在工作中要求每一位工作人员要以广大居民群众的利益为主，把居民群众视为亲人，以一张笑脸、一杯热茶、一声问候的热情服务将社区和居民群众的距离拉近，杜绝门难进、脸难看、事难办的歪风邪气，使每个服务人员从思想上认识到群众是基础，只有密切联系群众才能把各项工作干好，才能按照党的群众路线教育活动中要求把事做实，把事做细，从而提升工作质量，更好地服务居民群众。

本网通讯员：李忠

编 辑：蒋莉