本网讯 “您好，您的住院报销手续已经办好，本月底前您的报销费用将打到您的账户上，您到时及时查询，请问您还有什么疑问吗？”走进观音堂煤业医改办办公室，管理人员李丹正与一名退休职工热情交谈。

        一句温暖的话语，一个关怀的举动，职工群众看在眼里、喜在心上。　　　

       “向问题叫板，让职工叫好。”在党的群众路线教育实践活动中，观音堂煤业秉承这一宗旨，坚持从解决职工群众关注的热点、焦点、难点问题入手，在反“四风”上动真格，在转作风上下真功，真正做到了用脚步丈量民情，用真心化解民忧，为矿井的安稳发展增色添彩。 

        为民“找茬子” 了解职工疾苦 

       “你和职工有多亲，职工就和你有多近；你和职工心贴心，职工才会向你掏真心。”这是该公司领导班子在群众路线教育实践活动中的集体共识。

        在活动开展以来，该公司领导班子成员很少坐在办公室里，他们不打招呼，不让陪同，深入到各基层单位联系点进行活动督导。每到一处，他们总会来到职工身边倾听心里话，化解“心疙瘩”。

       “今天召开五一劳模座谈会，一方面是向各位劳模致以节日的问候，另外一方面目的就是了解各位劳模的真实想法，劳模大多来自于生产一线，他们对生产环节更了解，作用更大。希望大家不要有什么顾虑，有什么说什么，多提意见、建议！”在该公司五一劳模座谈会上，该公司领导的一席开场白打消了大家的疑虑，刚才还有点拘谨的劳模代表顿时活跃起来。

       “希望机关科室在考核、测评上多为基层单位考虑，减轻负担！”“希望今后要持续加强井下废旧物资的回收。” “现在我们缺乏懂技术、懂业务的中坚力量，许多新工艺、新技术的应用还有差距”……

       参加谈心会的十几名劳模代表对在工作生活上反应的问题一一向公司领导提出…

       “坐一起里唠家常，聊聊职工闹心事；到生产一线去，掌握安全啥情况；走在井下巷道中，了解生产怎么样！”在该公司领导班子的感召带动下，各级干部纷纷开门办公，件件实事办在群众“心坎上”。 

        悉心“出点子”解决群众难题 

        “我们正在对矿区的漏雨房屋进行摸排统计，矿上已决定成立专业的小修队，对职工家属反映的宿舍漏雨进行集中整修，请各单位尽快组织上报，我们将安排人员入户整修。”企管科负责人在晨会上向各单位通报。

    　“二采队19020工作面煤层变薄，给顶板管理、煤质和安全回采都带来负面影响，现在情况怎样？专项措施是如何制定的？”在该公司井下19020工作面施工现场，该公司跟班领导和安检科、生产科技术人员和在现场耐心地询问着，他们手拿工作面剖面图一边与技术员耐心讨论，一边在现场主动指导。

         下井次数多了、考虑问题全面了、服务态度端正了……这是笔者前往基层区队采访时，广大职工群众给予的答复。在党的群众路线教育实践活动开展以来，该公司把群众路线与安全生产、职工生活有机结合，坚持以解决基层单位工作生活上的难点出发，督促干部走出办公室，在全公司开展“企业有困难，我们怎么办？”大讨论活动，深入调研各单位在安全生产、降本增效、生产组织的困难，了解基层干群的所思所想，做到“践行一线工作法”，带着感情下去、带着问题上来，带着答案下去、带着民心回来。

        在经历了反复调研、协调、督导等工作之后，职工群众反映出来的各项问题得到了有效解决：管理更加趋于规范化、生产组织更科学合理、技术指导更准确到位、生活环境更舒适惬意……一系列的新变化切实为大广职工群众送上了放心和实惠。

本网通讯员：杨斌

编 辑：远帆