本网讯  4月份以来，韩城实业机关分公司深入开展“四个一、五个心”为主题的服务理念竞赛活动，用全新的服务实践诠释工作作风转变。

      据悉，该公司在党的群众路线教育实践活动中，为了转变思想作风、工作作风，提高物业服务质量，面向广大业主群众，在7个物业办开展了“四个一、五个心”为主题的转变服务理念竞赛活动。“四个一”就是对业主一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送。“五个心”就是对待业主要热心，对待工作要细心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，改进工作要诚心。并把“四个一、五个心”的内容进行细化，纳入服务月度工作考核，经营班子成员分头与各单位挂钩，督导各单位开展竞赛活动，每月对各单位考评一次，每季抽查一次，半年检查一次，考评结果与月绩效工资挂钩。这项竞赛活动促进了党员干部、员工服务态度、作风的转变。

 

      另悉，该公司近期在业主群众中征求意见时，服务质量满意度从3月份的80%，提高到目前的90%，管理干部、员工的工作作风出现了明显转变。

本网通讯员：时评

编 辑：蒋莉