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| 山东能源新矿集团不断提升计生服务水平 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-6-12 16:50:34 局矿快报 | ||
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【本网讯】山东能源新矿集团围绕育龄职工群众需求, 通过搭建优质服务平台，实施优质服务策略，强化优质服务意识，以安全、细致、精心的服务嬴得好评。
搭建优质服务平台，夯实优质服务基础。该公司采取“机制建设、综合管理、宣传教育”三项措施，提升服务管理能力，夯实优质服务基础。实施计生信息化管理工程，为公司所有已婚妇女建立电子档案，实现无缝隙管理。 实施优质服务策略，坚持优质服务理念。为了能够对服务对象提供优质的服务，该公司对服务对象进行了细分，明确所服务对象及其差异化，进而实施个性化服务策略。在细分服务对象的基础上，根据服务对象的特点提供差异化的服务，既能够保证服务对象满意，又能够保证计生工作的顺利实施。 强化优质服务意识，确保优质服务实施。该公司采取集中宣传与上门服务等多种形式，深入开展宣传教育。借“5.29”计生协会会员活动日、“7.11”世界人口日等重大节日，免费发放由各项人口计生法律法规、生殖保健等材料组合成的宣传教育大礼包800余份。并通过入户走访，面对面了解服务对象的优生优育需求，为其提供咨询服务。
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