面对煤炭市场持续低迷的形势和实业市场化发展的趋势，蒲白实业公司迎难而上、顺势而为，“三力齐发”加快推进市场化发展进程。

       深宣传，凝聚发展合力。该公司根据工作实际，在年初制定并下发《蒲白实业公司关于市场化运行宣传方案的通知》，分阶段、分层次地展开了市场化发展的宣传。该公司在干部职工中开展了以“企业有困难，我该做什么？”、“我能为公司改革发展做什么？”为主题的大讨论活动。让广大干部职工进一步正确认识面临的经营形势，统一思想，坚定信心，形成发展的合力；为让广大居民群众明白政策，使居民群众能充分了解、理解、支持公司市场化运作和物业化管理，积极参与到物业管理中来，该公司在向矿区广大居民群众发放《致居民群众的一封信》的同时，分别设立了专职咨询员和退休干部党员义务宣传岗，向居民群众宣传市场化运作的重要性和必要性。各社区还组织工作人员进入居民家中进行宣传，征集居民群众的意见和建议。从而凝聚和谐发展共识，推动蒲白实业改革发展。

       抓细节，提升服务能力。物业管理，是物的管理，更是人的服务。该公司结合“实业的产品就是服务”这一行业特点，围绕“满意服务，追求更好”理念，以人为本提升服务，从日常管理细节入手，推行“首办负责、微笑服务、承诺服务”，强化各级工作人员的服务意识，提高办事效率。该公司根据发展实际，整合各小区附近的卫生所、超市、便利店等社会资源，构筑送货上门、服务到家、足不出户的“一站式”便捷服务机制，通过不断拓宽服务渠道，不断提高服务能力。开展了贯穿全年的敬老助残、扶贫帮困、便民利民等志愿者活动，建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的学雷锋志愿服务体系，通过上门为行动不便的离退休职工办理指纹认证，帮助孤寡老人打扫卫生，给老年人制作发放集姓名、住址、电话等信息为一体的“爱心联系卡”等一系列便民服务活动，促进矿区文明和谐。

       细管理，提升经营能力。该公司着力改变以往社区管理模式，创新工作机制，推行集管理、服务、经营为一体的社区物业管理。在前期对各单位充分调研的基础上，建立以材料费和人工费相结合的有偿服务体制，成立了水电暖维修、安装、保洁为主的专业化服务队伍，制订了相应的收费项目和标准，并在各小区公布服务电话、服务范围和价格，为居民住户提供安装、维修、保洁等有偿特约服务，完善了市场化运营体系，拓展社会化服务区域。该公司加强工资总额控制，深化全面预算管理，强化预算源头管控，在收入指标和利润指标完成上狠下功夫，针对服务项目中的工作目标、工作任务、服务范围、服务标准和检查评分标准等内容，建立了内部监督、检查考核和奖惩机制，对基层各单位实行月考核、季度奖罚兑现。为加快推进市场化发展奠定了坚实的基础。

本网通讯员：息惠丽

编 辑：火花