【本网讯】为了进一步规范黄陵实业公司机关管理，服务人员行为，强化工作职责，提高办事效率和服务质量，确保公司各项工作高效、有序进行。黄陵公司领导班子高度重视，将服务承诺制、首问负责制和限时办结制真正落到实处。

       1.要求每位职工要树立服务至上理念，争先创优理念，要做到不让布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事项积压，不让办事职工在自己这里受到冷落，不让违法违纪在自己身上发生，不让公司形象因自己受到影响，严禁吃请受礼，严禁吃拿卡要，将群众路线教育实践活动落实实处，认真践行服务承诺制。

      

       2.公司机关部门接待职工群众的首位负责人应及时答复办理，严禁推拖压卡。办理事项属于责任人职责范围的，能及时办理的应及时办理。对于不符合规定的事宜，应耐心向对方解释说明情况。将首问责任制落实到位。
严格按照信访工作条例，做好群众来信来访工作，建立登记制度，对来访人员姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行认证登记并及时上报领导进行处理。

       

       3.对公司行政管理、服务事项及其他办理事项提出具体服务程序和时限规定。在保证办理质量的前提下，按照规定时限的要求上级批办的文件、交办的事项，按要求的时限完成。限时办结制对于提高办事效率和服务质量具有重要作用。

本网通讯员：周丛艳

编 辑：肖平