【本网讯】今年以来，韩城实业新梅苑社区以“市场化运行、专业化管理、规范化服务”为宗旨，在打造平安、绿色、宜居、和谐社区的同时，把创建“市级园林式单位”工作纳入社区议事日程和重点工作考核范围，促进创建工作有序推进并取得成教。

       一是聘请专家对创建工作进行指导。从年初开始，新梅苑社区就从拥有国家一级物管企业资质的西安锦江物业聘请到一位项目经理，作为“市级园林式单位”创建工作的指导老师，具体指导创建工作。指导老师郝花平不负众望，真心实意地把自己多年来的经验和做法传授给社区管理人员和员工。她从小区硬件设施的必备要求到软件设施的需求等方面，逐项地提出具体要求；社区和各小区物业遵照其要求，逐项进行完善。

      

        二是系统培训管理人员和员工。指导老师定期深入到各小区，带领班组长以上管理人员一同检查锅炉房、变电所、小区环境卫生、楼宇管理状况、客服中心和维修记录、业主反馈记录等等情况；然后根据不同情况，召集各项目的负责人和责任员工进行开会或现场培训。先后传授了物业管理知识、员工的品质要求、工作质量要求、管理标准和规范要求，以及保洁员工作标准和责任、客服人员的文明礼仪标准和基础台账标准等等内容。在每月三次的培训学习中，使每一名管理人员和员工都有所收获，也使得各小区的环境卫生和各岗位工作的管理及服务更加规范，环境卫生更加整洁优美。

      

        三是强化硬件建设，打造优美环境。今年以来，新梅苑社区注重各小区环境卫生的硬件建设，及时补栽了各小区的草坪、未成活的花木等，利用空闲地块设置了健身器材，设立了文化宣传牌板；对个别区域的低洼处、塌陷处进行了重新铺设；对有故障的路灯、走廊灯都进行了更换；对野广告和过期悬挂物进行了彻底清理。同时，对客服人员、维修人员和各岗位人员的工作，进行了规范化操作和标准化服务培训，对他们提出了严格的要求，其工作态度和业绩纳入个人绩效考核范围，从而有力地促进了各项工作上台阶。

      

       四是积极准备园林式单位申报材料。新梅苑社区在积极做好各项硬件设施建设的同时，大力宣传园林式单位创建工作的意义，并认真准备相关申报材料；其材料包括：申报报告、创建市级园林式单位实施方案、创建工作汇报材料、环境卫生和绿化美化管理办法、绿化安全管理规定、小区苗木和花卉明细等等。目前，新梅苑社区市级园林式单位创建工作已进入最后的整改和申报阶段。 

本网通讯员：冯 骁

编 辑：肖平