【本网讯】为更好地为临床一线医务人员提供优质服务，从6月23日起，冀中能源峰峰集团总医院新修订的内部服务流程试运行。该服务流程要求机关、后勤、医技各科室要牢固树立为临床一线服务的思想，要想临床之所想、急临床之所急、帮临床之所需，让临床一线医务人员腾出更多时间和精力，去为病人提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

        服务流程要求服务人员以满足临床各科室医务人员除正常工作外不随便外出为目的，只要有需要，打个电话就有人上门服务。各类文件、会议通知、表格、资料、差旅费报销等工作都由机关人员做到下收下送。临床科室水、电、物品维修、设备维修、物品消毒、食堂订餐实行社会化，由总务科、设备科、供应室等科室负责及时办理。药品领退、检验单和报告单领取、临时取送标本、出院病历归档等原由医务人员干的工作交由客服部工作人员办理，避免了医务人员来回在院内奔波现象发生。为临床服务人员统一着装，穿工作服和佩戴胸卡上岗，不穿白衣以与医务人员有所区别，随时接受临床医务人员和广大患者及其家属监督。

本网通讯员：贺 冰

编 辑：肖平