【本网讯】为把“办实事、解实忧”工作要求与服务职工群众紧密结合起来，冀中能源羊东矿水电科工会在全矿职工群众中开展了“服务群众亮身份”活动，以解决群众身边的困难为出发点，有效地提高了服务质量和职工群众幸福指数。

      该工会针对“三供”管路老化锈蚀，跑、冒、滴、漏现象频繁发生，给职工群众生活带来诸多不便等实际问题，对水暖维修班组、瓦斯维修班组、收费组三个专业维修服务队分别配备红黄蓝不同颜色的标志旗，实施挂旗亮身份服务，主动接受职工群众的监督。每个标志旗上写有服务项目、服务电话、投诉电话，要求每个班队每次接到老百姓来访电话或上门求助时，由服务队队长挂旗组织本班队成员在十分钟之内抵达事故现场，处理事故时要求标志旗挂在事故现场，并做好安全使用宣讲。通过开展亮身份活动，进一步增强了服务队队员的服务意识和干标准活、精品活的主动性，真正为职工群众排忧解难。仅6月份，处理事故12起，受益群众达一千余人。

本网通讯员：马国燕

编 辑：肖平