【本网讯】面对全国煤炭企业经营形势下滑的局面，冀中能源峰峰集团孙庄矿社区医院以“转变服务理念”为抓手，以优质服务吸引病源，以良好的医德医风赢得病源，努力增收创效，为企业减轻负担。

       树立人性化服务理念。定期组织医务人员学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规。在全院开展“假如我是一名患者” 换位思考大讨论活动，每名医务人员写出换位体会，从而达到转变服务态度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的良好风尚。

      

      广泛接受社会和群众监督。把护理站操作间墙壁全部换成透明玻璃，让患者看得见护士整个配药过程，在治疗上接受患者监督；完善了病人选医生、病人住院费用一日清单、医疗收费及药品价格公示制，让病人放心治疗、满意住院。

     

     改变坐等病人的“官医”作风，进行医疗巡诊、开设家庭病房，为活动不便的老弱病人上门服务、家中治疗，多种途径吸引病人，增加医疗收入。

      

      通过外加压力，内启动力，全院医务人员牢固树立“以病人为中心，全程优质服务”理念，尊重性语言、关爱性举动多了，医患关系拉近了，医疗行风建设得到明显提高。

本网通讯员：赵凯芳

编 辑：肖平