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| 郑伟玲：倾听的重要性 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-7-24 14:47:01 一事一议 | ||
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近日，笔者非常有幸参加了2014年新疆天业优秀员工的拓展训练的培训，培训伊始，从抓手指的游戏到团队组建、团队颠球比赛、盲人工厂以及管理七巧板，每一项游戏都很精彩出色，在参加游戏的过程中，抓手指和管理七巧板的游戏使我印象比较深刻，使我受益匪浅。 抓手指的游戏是将食指放在同伴的手心中，自己的另一只手承载着另一个同伴的食指，当听到教官提到数字三的时候，迅速做出反应，抓住同伴的手指的同时，自己的食指迅速逃离另外一个同伴的手掌。这个小小的游戏考察的是我们集中注意力在倾听的同时及时抓住关键信息并迅速做出反应的能力。因此在整个拓展训练的开始教官通过抓手指的游戏就告诉了我们倾听并抓住关键信息的重要性。 最后一个游戏管理七巧板，是一个大的团队管理游戏，考察的是整个团队管理与相互配合协作的能力。但我们这次管理七巧板游戏最大的失误就在倾听上，教官在任务分配的时候，第七组管理领导小组成员并没有集中注意力倾听并抓住关键信息完全弄清领导小组以及其余六个小组各自的工作任务，从而方便进行统一协调管理并合理分解分配任务，造成整个团队目标不明确，管理混乱，协调沟通困难，最后将本小组的任务搁置一边，只单纯的成为服务者，拿着七巧板四处奔波，整个场面混乱犹如菜市场，其余的六个小组各自为政，只为完成自己的工作任务而不愿意对七巧板进行交换和借用。在一定的时间内，七个小组的大团队未完成自己的管理任务，总共只得到了八百多分，离任务分一千分相差遥远。这虽然只是一个有关管理的游戏，但是映射到我们的企业管理，如果管理者不善于倾听市场以及环境给我们带来的关键信息并迅速做出正确措施和决定，并合理分解分配任务，那么也会大大制约企业未来的发展。 对于我们个人善于倾听并抓住对方表达的关键信息很重要，对于团队管理善于倾听并弄清游戏规则很重要，对于企业管理者善于倾听市场及环境带来的关键信息并做出正确决策更是重中之重。
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