【本网讯】7月下旬，韩城实业机关分公司加大对个物业服务单位服务品质考核力度，严肃服务质量问责制和责任追究制，严格落实岗位工作标准，采取现场写实和随机检查相结合的方法，对所管项目进行服务质量检测，有效促进服务品质的提升。

       在进行服务品质考核时，根据季节特点以及项目管理实际，明确每个季度服务检测的重点，加强对物业运行、服务监督、夏季防暑、垃圾清理、区域保洁、安全管理、示范窗口建设等项工作的考核，从管理职责、资源支持、服务策划、检测标准等几个方面进行深入分析，有针对性的提出整改意见，避免各类问题的重复发生。整改后，该公司运行部按时限对整改措施的有效性进行验证，对其现场效果进行验证，持续提高用户满意度。今年二季度共检查发现不符合36项，通过验证已全部整改完成。

      

     据悉，2014年以来，该公司在推行日检查、月通报、季讲评的服务品质考核机制的同时，组织协调季度业主、客户意见调查，加强投诉处理，持续完善服务质量监督管理体系，服务水平得到广大用户的认可。

本网通讯员：时 评

编 辑：肖平