［内容摘要］班组作为企业最基本的生产单位,是企业的“细胞”。班长则是细胞中的“细胞核”,作为兵头将尾的班组长在班组中具有关键作用。一名优秀的班组长要具备以下素质：有协调管理意识，有效沟通能力，细节管理能力，创新学习能力，培养“团结协作、共同进步”的团队精神，打造团队优秀的文化素质。才能赢得员工的支持、理解和信任，促进班组员工的认同感和责任感，形成共同进取的团队精神，进而增强班组的凝聚力和向心力，达到充分发挥出团队整体合力的目的。
　　　
       ［关键词］基层/班组长/素质
　　　
      新形势下，班组作为企业最基本的生产单位,是企业的“细胞”。班长则是细胞中的“细胞核”,作为兵头将尾的班组长在班组中具有关键作用。优秀的班组长能够发挥班组长自身的优势进行卓有成效的工作，及时带领班组成员完成各项工作目标。一个班组长要搞好班组的自身建设,固然离不开各种客观条件的制约,但最根本的还是取决于班组长的自身素质,那么作为兵头将尾的班组长需要具备那些管理素质和技能素质，还要有比较高丰富的实践经验，较强的思想文化素质、综合的业务水平、协调能力和创新素质，才能增强“细胞”活力,搞好班组安全建设,提高班组业务水平。我认为主要有以下几个方面:
　　　　

        一、班组长要有较高的管理水平和业务技能
　　　　

       一名出色的班组长思维敏锐, 掌握一定的业务知识有独立工作的能力, 在生产上有一定的管理能力有一定的气度，有为集体利益而忘我工作的胆识和勇气，更要有较强的协调管理能力。敢于管理，善于管理，坚持各项制度和作业标准，不能带有哥们义气和看人下菜碟的心理动态、公平公正合理地对待人和事，以铁的纪律完成铁定目标。对外协调好班组与班组之间的分工和合作关系，对内善于听取不同意见，根据岗位不同，责任大小，劳动强度进行分工作业，科学合理地拉开收入分配档次，多劳多得、绩效优先。在力所能及的条件下，多组织健康向上的文体活动，丰富职工业余文化生活。班组长要牢固树立“落实第一、标准第一、结果第一”的观念，工作既要求真务实、讲求实效，更要雷厉风行、一抓到底;坚决杜绝优柔寡断、办事拖拉、推诿扯皮现象的发生。班组长要始终坚持民主集中制原则，把握全局，协调到位，团结和谐、干成事业;要加强交流与沟通，注意工作的方式与方法，既协调好上下级关系，也协调好内外部关系;既要学会“巧弹钢琴”，也要学会“反弹琵琶”，从而掌握分寸，把握平衡。班组长要放下架子，增强服务意识，真心实意地为职工排忧解难，以优良的工作作风，优质的服务态度，增强班组的感召力和亲和力，努力提高变通的素质，开创班组工作新局面。作为班组长，不但具有精湛的技术，还必须有组织协调能力，才能胜任班组长这副担子。组织协调能力越强，则班组工作干得越好，组织协调能力低则反之。
　　　　

       二、班组长要有有效沟通能力
　　　　

       有效沟通就是通过交流使信息对称并在信息对称的同时创造了积极的人际互动关系与行为。班组长的角色性质与特点，决定了有效沟通对于班组长的成功显得特别重要。由于沟通具有的普遍性，淡化了班组长对沟通重要性的认知—绝大多数班组长的沟通都是自以为是，很少有班组长检讨自己沟通的效果。而令人遗憾的是很多班组长不但没有意识到自己在沟通方面存在障碍.也没有意识到有效沟通的重要性与必要性，更没有提升有效沟通能力的强烈愿望。这种无效沟通势必极大地影响了履职行为的有效性。
　　　　

       强化班组长的沟通意识，其主要内容包括:强化沟通意识、坚持信息真实、有效沟通原则、有效沟通策略。
　　　　

       班组长要明白沟通是最经济而且又是最有价值的履职行为—要想解决问题就要尽早发现问题，而最早发现问题的当事人基本都是员工，员工与班组长的及时沟通就能将问题化解在萌芽中或者防范于未然。所以，班组长要具有尽早识别沟通需求的洞察力。班组长还要意识到，如果员工不积极主动与你沟通，说明班组潜伏着管理的危机。
　　　　

       三、班组长要有细节管理能力
　　　　

       班组是企业基础的生产单位，任务就是把简单和平凡的细节做好，这就需要班组成员有细节管理的观念，实现班组精细的生产作业方式，以提高企业的核心竞争能力。
　　　　

       从精细处经营班组的个性化精神，就是：推行“《手指口述》、《岗位描述》、《对标管理》、《白国周班组法》”现场管理模式和班组附加值（即班组的工作目标值一定要超出上层组织的期望值）工作法，以便保持工作环境清洁、整齐、不断实施整顿的措施，使班组的日常化管理逐步向标准化和规范化。
　　　　

       班组长应细化分解落实责任，实施责任追究制和定期总结制，以形成班组日常工作事事有人管、人人有责任和氛围;凡事形成“闭环”管理控制的思想，即有标准目标、有过程实施、有结果评价、有考核分析、有总结改进。
　　　　

       四、班组长要有创新学习能力
　　　　

       面对新的形势和行业发展要求，班组作为企业的基层组织，关系到企业的安全管理、质量管理、对标管理，要及时掌握掌握生产岗位中的新技术和新技能；也要及时解决生产过程中遇到的各类疑难问题；更要有观察问题、分析问题和解决问题及处理各种突发事件的能力和水平。
　　　　

       因此，班组长应努力提升学习能力。加强科学文化知识和技能培训及班组综合管理的学习，吸取新的管理经验和技能，提高个人业务水平。要树立一种“用心学习，学习为荣”和“工作学习化，学习工作化”的理念，掌握学习技巧，提高学习能力，全面提高自身的综合素质与管理水平。同时企业要针对性的制定和完善培训学习制度，给班组长注入新的管理理念，使班组长更加了解新时期班组工作的特点，有助于改善员工心态，挖掘潜能，端正思想，激发其活力和热情，全面提升了班组管理所必须的组织、决断、指挥、协调的综合管理与实施能力，增强了班组长岗位胜任能力
　　　　

      1.互动教学模式，“教”、“学”与“做”相结合的培训模式，这一模式也就是互动教学模式。在教学过程中，不只是老师简单地“教”，学员简单地“记”，而是要求学员在老师的指导下，形成师生间及学员间的相互交流，形成动脑、动手“做”的场面。老师把知识用实践的方式表现出来，学员在实践、交流中体会知识的内涵，形成活跃的学习氛围，学员相互间也得到了知识的共享。“教”、“学”与“做”的培训模式新颖，规避了传统教学方法的弊端，可以收到良好的效果，是值得在班组长培训中推广和运用的好方法。
　　　　

       2.拓展训练法，“教”、“学”与“做”相结合的培训模式是让学员在学习了知识以后，组织互动，使学员对知识有更深的印象和理解。拓展训练的方法是告诉学员怎么做后，由学员积极参与到训练中去。通过学员的亲身体验，从做中感悟知识，使行为上升到理论的高度，升华行为效果。
　　　　

      拓展训练的目的就是发现个人潜能、培养合作精神、激发人生态度，对于班组长来说，这种方法为他们今后管理好自己的班组提供了一个难得的锻炼机会。它让班组长在训练中体会到沟通、协作、创新、信任和团结的重要性，这种学习模式比课堂讲授更直观、更实际。
　　　　

       3.交流法，就是大家围坐在一起，以轻松愉快的方式，介绍各自的体会、经验及方法等，达到取长补短、知识共享的目的。经验交流使班组长们在回顾自己的管理方式和方法、聆听他人经验介绍的同时，找出自己在班组管理中值得称道的方法和需要改进的地方，学习他人卓越的经验和做法，不断创新，使班组管理更完美。在班组长们探究和交流过程中，班组长们互相切磋、相得益彰，加之老师旁征博引、画龙点睛的点评，使班组管理经验在探究和交流中得以升华。
　　　　

       五、班组长要培养“团结协作、共同进步”的团队精神
　　　　

       “众人拾柴火焰高”是至理名言，只有激发每位班组成员的积极性，班组才会生龙活虎，战无不胜。同样具有高学历、高技能、高智商的线性摩擦焊班组代表说：“一个团队是否优秀，要看其能否把班组每个员工的能力转化为团队的力量，进而增强团队的凝聚力，而这必须要将班组员工的发展与成长放在首位。”我们班组根据实际工作制定班组工作计划，并将班组每个员工的个人想法和创新和班中心工作相结合，目标一致、坚决实施低成本战略。并采取“四结合”学习方法，搭建提高员工素质平台；在方案制定、研究进展等阶段，通过优势互补、集智攻关、成果共享，共同推进科研进展；采取唱集团公司歌、班前例会、班组民主会、建立班组知识库、整理汇编专业论文集等方式，不断深化班组建设；积极营造团结互助，构建和谐、信任的班组氛围，打造学习型、知识型、技能型，和谐型的高素质班组队伍。
　　　　

       为了充分调动班组成员的工作能动性，以不断培养班组成员的个人学习力为目标，有的员工利用业余时间，收集整理了目前公开发表的所有班组技术方面论文十几篇，装订成册，成为班组里科研工作的重要参考资料，并通过定期交流、举办内部讲座，建立了班组知识经验库，变“我的经验”为“我们的经验”，把个人的知识变成集体的智慧，再用集体的智慧促进个人的成长以提升班组综合素质为方向，规范管理、创新管理。
　　　

     　班组以生产为核心，从抓核心、理念、过程、安全、民主管理、现场管理等入手，不断进行创新活动。通过学习“对标”管理理念，班组“对标”管理全面对标，首先结合自身实际情况进行生产现场目视管理，将本班组日常管理工作、质量、成本等指标完成情况进行目视化，为发挥班组长的核心带头作用，营造员工比、学、赶、帮、超的和谐气氛。
　　　　

       六、班组长努力打造团队优秀的文化素质
　　　　

       班组文化是企业文化的基础，它包括班组思想文化、班组技术文化、班组安全文化。
　　　　

     班组思想文化，班组成员必须学习掌握的党的路线、方针、政策以及相应的法律法规，这是一个健全的班组文化必须具备的内容。我们职工应该明白为什么工作，为谁工作。另外，还应包括企业精神、企业作风、经营理念等等。
　　　　

       班组技术文化，也就是技术知识。任何一个班组的工作中都会存在技术难题，遇到技术难题需要小组成员齐心合力攻关。这些都应该属于班组技术文化的范畴，“一品一策”，是技术文化，班组活动是一种技术文化，小改小革的“五小”活动，同样是班组技术文化。
　　　　

       班组安全文化，班组要圆满完成车间确定的生产方针目标，实现生产安全，必须遵守劳动纪律和工艺纪律，保证职工生命安全。安全是最大的经济效益。搞好班组的安全文化建设，要做到点滴积累，形成系统。
　　　　

        依靠班组文化的引领，通过制度的约束和制度的执行力提升班组管理水平。比如，建立班组员工岗位成长档案，做到员工业绩有记载，成长有记录。用荣誉激励的方法方式，对班组先进个人、对标标杆、改创之星和一点课之星等，进行精神和物质奖励，鼓励员工不断改善与创新，以班组文化为宣传载体，大力弘扬典型先进事迹，鞭策和激励员工立足本职，营造一种“人人争先进、个个赶先进”的班组良好竞争氛围。实施对员工岗位考评，融入安全管理、质量管理、对标管理等，直接与员工个人绩效挂钩，同时作为评先晋级和岗位竞聘的主要依据之一。
　　　　

       因此，一名优秀的班组长能够善于运用班组建设管理职能作用，协调班组分工，明确职责，共同做好班组的安全管理、质量管理、民主管理和班组文化建设等，推行班组管理轮值制，提高班委成员的积极性和主动性，从而使自己更有精力和时间抓好班组的细节管理，听取员工意见建议，发现问题和隐患及时加以解决。在此基础上班组长努力提高善于发现人、使用人、团结人、鼓舞人、激励人的能力和水平，通过自身的言行和人格魅力及工作态度等等，赢得员工的支持、理解和信任，促进班组员工的认同感和责任感，形成共同进取的团队精神，进而增强班组的凝聚力和向心力，达到充分发挥出团队整体合力的目的。
　　　　

       总之，在新形势下，我们必须积极培养优秀的班组长，带领全班职工更好地适应新形势下煤矿的改革发展。打造一支敢打硬仗，打胜仗的优秀团队，为打造“五精”矿井奠定坚实基础，促进企业健康、持续、稳定发展。

作者： 韩城煤业桑树坪煤矿 黄 勇

编 辑：肖平