【本网讯】今年以来，冀中能源峰峰集团大淑村矿为更好叫响峰峰大淑村喷吹煤品牌，采取售前、售中、售后三环节进行服务，以服务擦亮品牌，与客户实现零距离接触，确保了产销平衡。

       热情搞好售前服务。该矿采取多煤种多销售，做好品牌效应。通过一座大型洗煤厂，能够根据市场需求生产出多种适合用户需要的煤炭品种。根据煤炭不同品种的特点，向用户全面介绍不同煤种，不同煤种的煤质特性，客观的分析出用户采用各种煤炭的利弊，让客户到达到满意。

       认真搞好售中服务。该矿始终坚持“为用户服务，对用户负责、让用户满意”作为服务的宗旨，不断加强售中服务工作，采取多种举措实现品牌的商品使用价值。针对夏季高温季节，在地磅房配备饮水机方便用户口渴买水问题。在煤场设置垃圾桶，安排煤场管理员对煤场杂物及时清理，保证煤质不污染。拉煤用户车在附近出现抛锚时，需要铲车配合时候，积极帮助解决，赢得用户一致好评。

       妥善搞好售后服务。为了保证销售合同的兑现，让煤炭产品转为客户需要的商品，做好煤炭企业服务。该矿不断加强路况协调，抓好装车组织工作，不定期走访用户，了解市场需求，用户需要什么样的煤，就产什么样的煤。有用户反映硫分偏高情况，就采取相应措施，把高硫煤分离出来，单独落地，达到煤种清楚、详细，客服满意、放心。

本网通讯员：赵振考 刘国杰

编 辑：肖平