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| 黄陵实业职工公寓开展“岗位技能培训”活动 | |||
| 煤炭资讯网 | 2014-8-8 11:55:28 简讯 | ||
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【本网讯】为更好地服务住宿职工，进一步提升服务质量，提高服务意识，给住户提供更加优质的居住环境，8月6日下午，黄陵实业职工公寓服务员在二号公寓开展以“提高岗位技能”为主题的培训活动。
此次培训采取讲解、讨论与实际问题相结合的授课形式，对仪容仪表、卫生清扫流程、工作标准、为生计划等进行了详细讲解；对在服务中与住户容易产生矛盾的事例进行了认真分析及处理方法，加深了大家对卫生、服务、的了解和认识，培训在活跃的气氛中进行。 黄陵实业人力部部长赵岩和中心区分公司副经理郑红也亲临现场并对这次培训给予充分的肯定。通过本次培训，使服务人员对服务意识有了进一步的认识，从根本上规范了操作流程行为，为今后能更优质的服务广大职工奠定了坚实的基础。
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