【本网讯】“现在我们大家如有困难事，只需要登录矿工会的‘知心平台’， 都能得到满意解决，小事不过天，大事不过周，有事找‘知心平台’成了我们的第一选择！”冀中能源峰峰集团牛儿庄采矿公司掘一区职工孙文红高兴的说。

　 该采矿公司工会积极履行为职工群众服务的宗旨，为更方便广大职工群众表达利益诉求和意见及建议，充分利用畅通的信息网络建立了“听民声、察民情、知民愿、聚民智、解民忧”的“知心平台”，为职工表达诉求、沟通交流拓展了新渠道。职工群众们有困难只需登录“知心平台”专用邮箱，将反映的问题填写清楚发至邮箱，工会专职人员每天对职工群众意见、建议和投诉进行集中收集、核查，按照安全生产、经营管理、和谐稳定等进行分类研究，填写《民声信息登记表》，及时反馈给分管领导和主管单位。为确保问题在第一时间化解，该工会建立起分管领导负责，单位、部门共同参加的专题汇报会制度，对职工群众反应的信息进行分析，查找问题的根源，正确落实职工的诉求，在最短时间内组织实施，限期处置的网络民声信息，制定解决方案，迅速落实到位，确保职工群众满意。“我们宿舍的门锁坏了，我将问题反映到“知心平台”邮箱，没想到下班回到宿舍门锁就已修好了，这知心平台”真给力！”一采区采职工索强强高兴地说到。

本网特约记者：李秋卫

编 辑：兰天