本网讯  今年以来，开滦集团蔚州公司在践行党的群众路线活动中，发挥各级组织和党员的作用，提升服务员工的能力，确保和谐企业建设。 

      开通服务热线、建立服务站，推动服务员工“零距离”。 各单位均已开通服务员工热线，明确了开通的具体时间和值班情况，建立热线记录。服务热线均做到24小时开通，以保证广大员工诉求的及时反映和解决。

      建立服务站，通过一线调研、现场接访，了解员工关心的热点问题，帮助员工排忧解难；通过建立日常信息收集、处置、限时办结工作机制，保证服务站点的情况及时解决；对于员工反响大的难点热点问题，汇总分析诉求并给予及时回复；对于事关员工的决策和制度出台前，广泛听取员工意见和建议，不断细化优化群众工作方案。

      开展志愿服务活动、落实惠民工程，推动服务员工“常态化”。各单位在建立服务站的基础上，以党员干部、入党积极分子为主体，组建本支部党员志愿服务队，开展办实事工程，实现意见采集、问题处理、惠及员工工作全面化、常态化。

      在志愿者服务活动中，将“菜单式”服务与上门服务相结合，组织党员志愿者深入群众调查研究，掌握员工的思想状况以及工作生活等需求，精心设计服务项目“菜单”，服务内容在党务公开栏内进行公示，让员工群众根据自身需求“点题下单”。与此同时，定期到员工中为群众提供解疑释惑、宣传形势、疏导心理、帮困解难等服务。 

本网通讯员：董泽先

编 辑：晶宏