在苹果飘香、葡萄甜美伴随着韩塬百里大红袍花椒丰收的季节，记者逞性游览了韩城实业机关分公司的省级园林式单位——梅苑二区、矿业服务区和国家A级标准住宅创建区——梅苑一区……

       当看到一个创建不到三年的物业管理服务企业骄人的业绩与金秋之美相映媲美时，驱使记者采访了该公司党委书记、经理。

      该公司经理在棚改插建楼工地临时办公室，谈了两年来公司跻身现代服务业市场的艰辛历程……

       打造优秀团队高扬奋进之帆。该公司2012年元月从韩城矿业分离出来，相对原母体企业，该公司属后勤线团队之一，职工队伍素质参差不齐，推向市场，参与竞争，相对处于弱势。鉴于此，该公司党政提出了建设一支“进取力强、竞争力强、凝聚力强、执行力强、成事力强”的“五强”核心团队、练就一支“思想观念新、知识结构新、服务理念新、精神风貌新、岗位业绩新、工作有创新 ”的“六新”优秀员工队伍的目标。在组建管理层部室时，大胆启用有市场经济知识、有魄力、善创新的年轻干部。在实践中，给他们压担子，让他们挑大梁，给他们创造机会参与学习培训。目前，已有11名管理干部，拿到了物业管理相关专业中高级证书。与此同时，举办16场次物业管理、服务培训班，通过送出去、请进来的办法，把锅炉、电钳、设施维修等工种轮训了一遍，使其都具备了相应专业的操作技能。经过近两年多的历练，一支“五强”、“六新”团队，肩负起了创业的任务。

      创建优势品牌重铸企业形象。该公司运行之初，就拟定了创建品牌战略，实施两年多时间，创建了一个新区文化休息广场，创建了一个被国家煤炭工业协会命名的模范小区，创建了一个省级交通安全文明家属区、创建的符合国家行业标准的A级住宅小区梅苑一区接近尾声，创建的矿业和物业办公区、梅苑二区省级原林式单位已被命名。在创建品牌战略过程中，注重打造软实力，凝练出“尊道和谐、崇理双赢”的企业哲学；推出了“追求卓越的服务品质，追求卓越的服务境界，在创新管理中获得业主的信任和赞誉”的企业价值观；塑造了“求真务实、历厉风行、超前管理、善始善终”的企业作风；提炼了经营、管理、安全、服务、工作、学习、执行、创新、质量、人才、廉洁等11个理念体系；初步形成了“以人为本、高效务实、奋发有为、知难而进、敬业精业、革故鼎新、同舟共济、共谋发展”的企业精神；铸造了“精干高效的队伍形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象”的企业品牌形象。

      精铸企业文化催生源动力。让企业文化外化于行、内化于心，是注释企业文化建设命题的根本。2013年韩城实业企业文化手册发布后，该公司立即组织职工学习宣贯。在企业文化建设实践中，全员开展了手指口述、岗位描述活动 ，推出了《韩城煤化实业公司机关分公司岗位描述手册》，形成了具有物业管理特色的执行力文化；针对服务行业特点，拟定了彰显员工形象的员工职业形象规范、员工职业道德规范、员工行为规范、员工守则，对员工工作态度、服务态度、仪容仪表、礼仪礼节礼貌、行为举止、服饰着装、奖励惩处都实施了规范；按集团公司要求统一了标志、标识。针对社区管理实际，开展了丰富多彩的文化活动，先后举办了歌咏比赛、健身操比赛、“中国梦，劳动美”演讲赛，机关工作人员每天早上班前集体做操，提高了员工文化素养。为了塑造公司形象，开设了《韩城煤化实业公司机关分公司网站》，开办了《机关分公司工作快报》，形成了办公自动化系统，在社区设置了两个百米企业文化宣传牌板，营造了浓厚的文化氛围，在企业管理层和员工层也逐渐养成了良好的行为文化自觉。

       把握中心追求卓越。该公司把全面完成年度的盈亏指标和各项工作任务，始终作为立足市场的重要目标，始终把经济效益作为跻身现代服务业的硬指标紧紧抓住不放。一是积极走向市场，寻找新的经济增长点。通过梅苑新区、三区五栋棚改高层住宅楼建设、梅苑一区旧楼改造工程、对外物业服务，增加经济收入；二是严控各项费用支出。每年年初和上级公司签订的经营目标责任书所明确的经营指标，认真测算，合理分摊相关费用，并及时和各队、物业办签订了内部经营目标责任书，使经营管理工作有章可循。在具体工作中，职能部门从严控制，坚持每月组织对各单位的经营工作进行检查，每季度召开经营分析会，及时解决经营管理中存在的突出问题，及时制定下发了《经营管理考核办法》、《财务管理办法》，根据公司严峻的经营形势和外部经济下行的态势，制定了《关于进一步加强经营管理工作的决定》；同时，下大气力不断提高水、电、暖、物业费的回收率，通过努力使水、电、暖、物业费的回收率有了明显提升；与此同时，严格执行报销程序和审批制度，取得了较好的经营业绩，2013年计划亏损316万元，剔除相关政策性因素，全年预计减亏239.63万元。2014年，在经济状况十分严峻的情况下，上半年实现了盈亏持平。

      深挖潜力谋发展。2012年伊始，在韩城实业公司的正确领导下，机关分公司想尽一切办法，克服重重困难，拆除了民兴里小区西院原有的14#、15#、16#三栋两层住宅楼，于8月22日，在三栋楼的原址举行五栋高层棚改插建住宅楼工程建设的开工典礼。五栋高层棚改插建住宅楼工程总建筑面积达9.98万平方米，建设工期预计20个月，目前已有两栋高层住宅封顶，其它工程进展顺利，预期2014年底前陆续交工使用，届时将安置近700住户，将有效缓解韩城矿区职工住房紧张的局面。

      重建老区住宅惠及矿区职工。富国里小区原为四五零部队家属区，地处我市繁华地段，始建于上世纪七十年代，因建造年代较久、户型小、结构不合理、设施陈旧，没有配套的绿化、美化带，人居环境十分落后。加之韩城市创建卫生城市，小区整体面貌与现代化城市进程已格格不入，严重影响了整体市容。2013年初，韩城煤化实业公司一届一次职代会决定把富国里小区拆迁重建作为一项惠民工程，并把此项工程交给机关分公司承担。从3月份起，把此项工程列入工作的重中之重，通过走访业主、客户、专题调研和向专业公司请教学习，制定了一套切实可行的拆迁工程实施计划，组成了拆迁领导小组和专业工作队，投入了大量的人力和物力，抽调精兵强将，通过与原业主、客户精心协商、谈判，克服重重阻力，于2013年9月底顺利完成了165户原住户的搬迁和7栋楼的拆除工作。目前，新建高层住宅楼的前期准备工作正在有序开展，预期新建的5栋高层住宅楼，可安置近500户职工居住。

      据悉，陕煤实业集团当前正在开展“推进现代服务业发展15题大讨论”，该公司近三年创业的铿锵脚步，难道不是对一个跻身现代服务业企业的最好诠释吗？是的，该公司因此被陕煤化工实业集团、韩城实业公司命名为年度文明单位，被誉为韩城实业二级公司的领头羊。

本网通讯员：时评

编 辑：晶宏