【本网讯】近日以来,陕煤铜川实业下石节分公司党政深入贯彻落实铜川实业公司《关于做好党的群众路线教育实践活动整改落实建章立制阶段工作的通知》精神。积极组织召开践行群众路线专题会议,认真贯彻落实会议精神,分公司党政班子成员扎实深入基层走访开展调研,践行群众路线、牢固树立服务职工群众、服务社区、服务发展的观念,坚持思想上尊重职工群众、感情上贴近职工群众、工作上为了职工群众,从定规章、比服务、比形象等方面入手,切实转变部室作风、提高为群众办事效率,以实际行动践行全心全意为人民群众服务的宗旨。

      分公司主要领导带领部室负责人深入到基层单位与干部职工座谈,畅谈提服务、提质量、提创收,谈规章制度,明确工作目标。积极推行物业服务窗口单位规范化管理和标准化建设,建立健全了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、办结事项公示制等工作制度,增强物业服务窗口党员干部服务意识。通过健全工作制度,规范工作流程,逐步构建了“以服务群众、密切干群关系为导向;以打造优良作风,提升服务水平为追求;以回应群众期盼、解决突出问题为任务的服务格局”。如分公司近期开展的供水、供电、供气、维护维修服务,社区环境卫生清理,物业服务收费等项目,从群众审请、受理、办结、验收、核查等六项工作法,进一步优化了分公司服务流程,提高了办事效率。

       比高效服务,争创先锋岗位。在全公司服务单位继续深入开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺,创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创群众满意支部,开展自己评、群众评、领导评、组织评”的“四亮四创四评”活动。采取设立党员示范岗,佩戴党徽,摆放党员标识牌等方式,将岗位内每位工作人员的姓名、职务、岗位职责等信息进行亮化,增强责任意识,强化自我约束,形成了“比服务、提效能、创一流”的良好氛围。截止目前,全分公司窗口服务单位的党员挂牌上岗,以高效服务换取群众真心满意率达到100%。

      比亲民形象,打造服务品牌。全公司服务窗口单位以群众要求为方向,以群众满意为标准,认真查找服务态度、工作纪律、工作效率、工作质量等方面存在的突出问题,进一步端正服务理念,真心实意为人民群众办实事、办好事,不断提升服务质量,创新服务模式,拓宽服务渠道。如生活后勤便民服务大厅的工作理念贯穿工作始终。通过“便民服务大厅式”管理的推行,物业服务收费窗口的设立、方便了群众交费和缩短了交费时间,不断拓展了服务触角。同时,开通了6828446服务群众热线,为职工群众排忧解难,实现了交费群众与收费人员的关系和谐,收管质量不断提高、各项收入稳定增长,实现了分公司1至8月份安全生产,信访稳定良好局面,实现了服务对象“零投诉”的目标。

本网通讯员：焦生玉

编 辑：肖平