【本网讯】为进一步推进市场化运营工作，铜川实业煤机分公司领导不顾连日降雨，亲自带队深入小区，倾听住户意见，改进工作态度，提升住户满意率，切实做好市场化运营工作。

       在走访中过程中，分公司领导每到一户居民家中都与他们亲切交谈，详细了解他们的生活情况和对居住环境的满意程度，倾听他们对我们工作的意见和建议，进一步了解他们对物业服务的需求。同时要求工作人员做好走访记录，及时记录住户对分公司服务内容的各种诉求，能解决的尽快解决，不能解决的我们也要给住户做好解释工作，尽量得到住户谅解。据悉，本次走访收集到的问题主要有老楼的下水管道、困难群体的帮扶救助、公共座椅的更换、休闲长廊的修葺、房屋质量、物业管理费的收缴等。走访结束后，工作人员将问题进行了统一梳理，并积极采取各种措施逐步进行解决。

 

        通过此次走访，分公司领导认真倾听了住户的实际需求，了解了在日常工作中存在的问题，明确了今后在市场化运营工作中应改进的方向，及时化解了分公司与住户间因缺乏沟通出现的问题，同时着力解决了住户关注的热点难点问题；为进一步推进市场化运营工作奠定了良好的群众基础。

本网通讯员：胡文娟

编 辑：肖平