诚信小店

云师大实验中学诚信小店，无人看守运行3年，售卖的商品一件没丢；盘龙区联盟街道颐华路社区便民爱心伞“上岗”9个多月，居民有借有还；云大龙泉住宅区的阅览室，借书无需押金无需办卡，近8年没丢过一本书……在昆明，有很多商店、社区、小区提供“诚信服务”，为市民提供便利的同时，也考验和折射着市民的诚信度，倡导并培养市民诚信观念和规则意识。

诚信小店

无人售卖照样盈利

小李来到诚信小店摊位前，挑中了一本笔记本和一支中性笔，随后把5.5元钱投入铁皮箱内。诚信小店是云师大实验中学校园里的无人售卖店，收银的是一个上锁的铁皮箱。挂在上方的横幅说：“人无信不立，店无信不兴。”两张书桌连起来，铺上一块蓝布便是柜台。柜台上出售的都是学习用具，单价从0.5元到6元不等。柜台旁的“自我介绍”写着：师生用诚信的清泉不断灌溉和呵护，诚信小店有三岁了，也离不开每一位学生会成员的努力。在“诚信指数”后面，贴着五颗红色五角星。

据该校学生会主席杨景翔介绍，办诚信小店是为了方便学生购买文具。营业时间从早上10点到下午5点多，师生自助购买，不设找补，付钱全凭自觉。“三年来诚信小店越办越好，售卖的东西不仅一件没丢，每周盘点都有盈利。”杨景翔说，和外面的商店相比，诚信小店售卖的同类商品价格均偏低。第一年盈利200多元，捐给了一个白血病患者。往后的盈利部分都纳入学生会的经费中，用于开展活动，再次服务学生。

之前，在新西南百盛商场7楼也曾出现过一个名叫“诚信驿站”的无人售卖店。

小区阅览室

不收押金近8年没丢书

考虑到居民，特别是老年人来办事遇上热天或下雨天，身体、行动多有不便，去年3月，联盟街道颐华路社区推出便民爱心伞，免费提供给到社区办事的居民使用。工作人员许丽琴介绍，爱心伞共20把，是专门定制的晴雨伞，蓝色伞面上还印有“颐华路社区爱心便民伞”的字样。居民要用伞可找她登记，借伞期限为一周，若遇到出差等情况，可打电话续借。“爱心伞很受欢迎，且归还率百分百。”许丽琴说，截至去年12月24日，登记本上的记录是20多次，但借伞居民不止这个数。若能确认对方身份或确认当天能归还的就不登记了。在她看来，爱心伞“上岗”9个多月没丢一把，在于辖区居民诚信度高。

除了社区，很多小区也推出类似的便民服务。同德昆明广场小区从去年8月开始，便在A区和B区门口各摆出5辆便民服务车。“登记后就可推走车子，非常方便。”业主董先生对便民服务车赞不绝口。A区物业服务中心经理李俊说，便民服务车投入使用后，平均每天借出20多次，业主都能做到有借有还，用车时也爱惜车子。

2007年初，云大龙泉住宅区业主委员会筹集资金建报刊阅览室，目前，报刊、杂志种类近百种。除开放时间接待读者外，还可外借。但与一般图书馆不同，读者选好要外借的图书后，只要在登记本上填写借阅时间、借阅人姓名和期刊名称、期号，就可免费借走图书，无需办卡也不用交押金。小区物管表示，这样的借书制度实行近8年，阅览室没丢过一本书。

超市便民伞

免费使用但需付押金

“雨衣押金10元，雨伞押金10元……”大润发超市服务台上的“租借服务须知”牌介绍，顾客交付一定金额押金后可借用购物篮、雨衣等，还附上押金明细，并提醒“请于租借日起14天内归还，归还时押金返还”。“我们提供免费租借雨伞、购物袋等便民服务，租借的人还不少，特别是下雨天。”客服经理王建军强调，这些便民服务都是免费的，收押金是为了规范化管理，也让顾客提醒自己按时归还。“超市虽未做详细统计，但据我了解，借了不还的几乎没有。”他说，购物的以周边居民为主，归还很方便。

在沃尔玛租借雨伞、购物车等也是免费的，但需先付押金。“收押金是为了给顾客提供便利的同时，有一定约束。”沃尔玛前兴路店前台客服经理张映群介绍，超市备有200多把爱心伞，每年作“废旧丢弃处理”的不到10把，其中就包含了破损的、顾客不归还的。“不归还的很少，大概就一两个顾客忘记还了。”她说。

记者随机询问十位市民如何看待“诚信服务”，多数市民表示支持，并认为“诚信服务”确实为市民提供便利。“借把雨伞只收10元的押金，现在买雨伞也不止这个价。”市民苗女士说，收押金是在提醒顾客还伞后才能领回押金，这种便民服务考验着市民的诚信度。她认为，市民都诚信了，有利于我市创建全国文明城市，同时提升昆明城市质量精神。（记者王凤清）