缘分使然，一个偶然的机会把我引进高速；缘牵文字，一次不经意的翻阅让我邂逅《中国高速公路》期刊。

      那是一个深秋夜晚的零点班，岗亭外除了“呼啦啦”的北风在吹再没有其他声响，好几个小时没一台车驶过也最正常不过了。亭子里倒有些动静：主机不停歇地“嗡嗡”作响，加上音乐舱里时而激昂澎湃时而浅吟低唱的歌声。开了暖气，我干坐着守岗待车，不时地看看屏幕上的时间，哎，咋过得这么慢呢！百无聊赖的我开始翻动桌面上的那一大摞各类登记表，无意间发现了一本杂志，随手翻开看了起来。也不知道是转移了注意力还是平复了心绪，等同事来替岗叫我去休息的时候，我恍然间再看时间，咦，两个多小时这么快就过了？100多页的杂志还剩几页没看完，真有种手不释卷的感觉，一个字“爽！”就这样，愉快地结识了《中国高速公路》。往后的日子里，有它相伴，零点班没车不再无聊，不再犯困。

     《中国高速公路》无论是从装帧、版面设计还是文章内容内涵都有着较高的质量和可读性，期刊定位准，行业特征明显，覆盖面宽，受众面广，镜头瞄准广大基层一线从业者：筑路工、养护工、收费员、路政员……笔端娓娓道来的有：国际国内行业发展动态，科技成果应用与服务品牌展示，管理经验交流，针砭行业时弊，情感宣泄和人情冷暖。情融铺路石，笔颂高速人。字里行间真情流露，平凡的故事里充溢满满的正能量。笔墨挥毫写就春华秋实，项目建设铺就康庄大道。剖析问题鞭辟入里入木三分，观点新颖独到。每每捧读，或掩卷遐思，或大开眼界，或噗嗤一笑，或心情凝重。读故事，悟哲理，品人生。它是反映喜怒哀乐愁的“晴雨表”，它是浸满酸甜苦辣咸的“五味瓶”。

      文明征费，微笑服务，这是高速收费服务窗口最简约而最实在的服务承诺。《中国高速公路》里的“品牌故事”栏目是全国行业先进的集中展示平台，给我印象最深的是江西昌泰高速公路有限责任公司的“金庐陵”服务品牌，南宁高速公路运营有限公司的微笑服务品牌和首发集团京沈分公司的“秋子服务”品牌。微笑是最好的礼仪，微笑是人类最具魅力的语言，微笑是一张靓丽的名片，一个微笑能够拉近心灵的距离，架构沟通的桥梁。

      对比先进，反观自身，身为收费一线员工的我，差距甚远，平日里的观念都是以为不出错就好，背离了优质服务的宗旨，那些服务品牌的故事一次次引发了我强烈的情感共鸣。当下，湖南高速公路的通车里程和ETC用户数量都已经名列全国前茅，俨然，湖南已经成为名副其实的高速大省，未来的发展，必将朝着高速强省迈进。收费窗口服务提质量，树形象，创品牌也将是必由之路，开创符合湖南高速自身、独具湖南高速特色的服务品牌，既要见贤思齐，更要独具匠心，需要我们共同努力，从自己做起。

     《中国高速公路》是我生活的陪伴者，是我学习的良师益友。高速人最美的诗行，舞动高速人的青春旋律，尽在《中国高速公路》。

 

 

来源：湖南省高速公路管理局郴州管理处炎汝高速 刘志雄

编 辑：徐悉