【本网讯】作为临矿集团的物资供应公司，亿金公司以矿区的需求为导向,积极创新管理理念和手段,以信息化为“抓手”拓宽服务渠道。

      亿金公司“问题追踪”管理系统实现了问题的信息化管理。矿区把物资供应中存在的问题发送到系统平台，科室相关人员对照问题进行查办，“解决方案、订单流程、物流配送”等数据信息，都在系统中动态呈现，使问题办理过程公开透明化。该公司规定，问题追踪系统里提报的问题，超过6小时不处理，相关业务人员罚款50元。该项措施的出台，对于即时掌握各矿物资计划的执行、到货、逾期以及采购价格和质量等情况，发现问题并限时解决，起到了积极的促进作用。

 

      问题追踪系统的开发与使用，为亿金公司打造了服务提升的新平台，提高了问题解决的效率和质量。据统计，问题追踪系统运行以来，该公司已解决各类供应问题1600余项，矿区满意率均在99%以上。

本网通讯员：刘晨晨

编 辑：肖平