近年来，陕煤铜川矿业徐家沟社区以围绕服务主业、服务职工群众为中心，在全面提升运营服务工作质量水平的同时，根据主业转战陕北魏墙煤矿进行劳务输出和承包工程的需要，实施双轮驱动，及时向外拓展服务范围，为外出创业的几百名职工提供优质的后勤保障，受到了上级、职工群众的充分肯定和一致称赞。

         规范管理 提升“三化”服务质量

    该社区积极围绕社会化管理、市场化运营、专业化服务的目标，真情实意与主业、职工群众加强沟通协调，面对企业实际，立足社区发展，不断转变观念，创新思维，着力提升“三化”服务质量。在实业公司的大力支持下，抢发展机遇，改善基础设施，相继完成了两个水厂的修缮及老化线路的更换工作；筹建了“老年人日间照料中心”；增设了绿化带，在家属区设立了晾衣架，改造了15#楼、27#楼、河滩平房处原设的供暖管径，提升了居民的幸福指数；积极改善主业办公面貌，实行定位定制管理，增设水塔，使主业办公环境发生质的变化；粉刷了澡堂、单身公寓、街道两侧墙壁，营造了良好的家居环境。同时加大环境卫生整治，强化内部管理，实施管理增效，公开物业管理、收费项目及价格；建立文明服务窗口，扎实推行“随叫随到，马上就办”工作机制。促使基础设施、基础管理得到了巩固和发展，市场化运营、专业化管理、社会化服务“三化”水平显著提高，得到了主业干部职工的高度认可。通过这些“看得见、摸得着、感受得到”的实事、好事，社区离退休职工及家属无不翘指称赞，拍手叫好。营造和谐稳定浓厚的社区氛围。

 

       强基固本 打造和谐稳定美丽矿区

 

    该社区通过规划设计，对重点区域、住户集中、人群活动频繁的八个区域增设了风景树木、盆木花卉，科学合理设计新增种树种花种草规划，扩大了矿区花草树木覆盖率，提高绿化美实效，完善了道路硬化，修补粉刷了路沿和人行道铺砖平整工作，狠下功夫加强矿区安全行车、停车、行人安全标识整治，保证了矿区行车行人安全。去年8月前，完成了矿区1600多户的智能电表、水表安装工作，确保了矿区供电供水安全，今年6—7月，通过沟通协调，完成了矿区所在鸭口村150多户的水表安装工作，杜绝了水资源的流失，解决了村上580多人吃水难的问题。不断加快了安全社区建设步伐，使矿区环境面貌发生了明显的变化，更加宜人、宜居、养生。

 

      弘扬文化 丰富群众精神文化生活

 

    该社区不断丰富和弘扬群众文化，提升离退休职工及家属的精神文化生活水平，立足社情民意，组建了鼓乐队、秧歌队、舞蹈队、太极剑队等群众文化娱乐组织，落实了工业广场、东区广场两个广场舞的灯具和卫生管理责任。每逢重大、传统节日，举行职工群众及家属喜闻乐见并广泛参与的社火、舞蹈表演和趣艺活动，既有益身心健康，又丰富了群众文化娱乐活动，营造了浓厚的节日氛围，推进了全民健身活动步伐，传承和弘扬了群众文化，提高了社区职工家属的精神文化生活质量。

 

       创新进取 主动服务于“走出去”

 

    该社区认真落实矿业公司“收缩东区，扩大北区，盘活存量资产，做强非煤产业，重点向陕北转移”的发展思路，积极主动配合主业实施“创新驱动，走出去发展”战略，从7月中旬开始，组织职工修复了200多套钢管架子床，并进行刷漆、编号，整理翻新作衣箱100多个，为开赴魏墙煤矿承包工程的职工做好必要的后勤准备工作。

 

    7月31日，公司与延长石油矿业公司战略合作协议签署以后，社区根据矿业由140多人组成的两个综掘队在魏墙煤矿承接综掘巷道工程的开工掘进，精心组织由3名厨艺精湛的厨师和8名炊事人员为他们提供优质的服务。其中8名炊事人员是由身在魏墙煤矿的职工家属组成，不仅达到稳定军心的目的，而且使职工能切实感到自家人为自家人做饭，犹如回家的感觉，体现了组织的关爱之情，解决了矿业在魏墙煤矿职工的就餐问题；社区领导亲自组织人员将备好的钢管床架、床板、作衣箱和蒸馍机及部分炊具进行装车，并亲自负责运送到魏墙煤矿，由社区有经验的科长驻地组织、协调和搞好承包工程人员的后勤保障工作，开辟为主业职工服务的新战场。社区领导与矿上领导一边组织职工及炊事人员搭建床铺，收拾厨房；一边组织炊事人员到榆林横山县卫生防疫管理部门办理必要证件，制定了《炊事人员管理制度》、《卫生防疫管理制度》、《食品卫生管理制度》等各项管理制度，拟定了食堂饭菜目录及每天开饭时间、次数。根据需要，购置了压面机等必要的设备设施，给每个职工购置了快餐饭盒、碗、筷等生活必需品。社区要求驻地管理及炊事人员，一定要加快适应主业转型、二次创业、走出去发展的新常态，严格自我要求，满腔热忱，勤奋敬业，耐心周到地服务，不断提高饭菜质量和服务质量，让走出去承包工程的干部职工吃饱、吃得放心，确保入口安全。用实际行动为主业转型、二次创业、走出去发展提供优质服务，开启社区服务新途径、新战场。

        亲情关爱 解决输出人员后顾之忧

    社区建立了“走出去”人员信息档案，社区领导带领工作人员逐户走访，了解实际情况，根据每个家庭的所求所需，分组落实责任，实行条块服务，积极主动协助、帮忙解决具体困难。8月中旬，社区在雨季“三防”排查时，发现一个去魏墙煤矿工作的综掘队职工家仍住的是私房，存在安全隐患。通过几次三番的做工作，家属终于同意搬迁。社区迅速安排人员、车辆，及时将该户搬到2#单身公寓，确保了生命、财产安全。一个去魏墙煤矿劳务输出的中干家住五层，房沿漏水现象比较严重，社区及时组织人员进行维护处理；9月下旬，为消除“走出去”人员的后顾之忧，社区组织专人成立了3个小组上门服务，实地检查“走出去”人员留在家里的父母、妻子、子女居住（供水、供电、供暖等）情况，对反映暖气不热的住户，社区积极组织技术人员进行更换口径大的供暖管道，增加暖气片，为正常供暖提前做好准备；同时设立了专门电话，张贴于每个楼道，使职工群众更加明了社区服务动态，便于解决职工群众所遇之难题，达到“随叫随到、到了就解决”，这是社区的工作态度。通过亲情化关爱和人性化服务，让在外工作的职工消除顾虑和担忧，能够安心、放心工作，为走出去发展建功立业。

本网特约记者：张云祥 通讯员：姜青春

编 辑：肖平