| 川煤达竹石板厂 四条纪律强督附属产品销售 | |||
| 煤炭资讯网 | 2015-11-16 13:36:33 经验交流 | ||
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【本网讯】 临近全年收官，川煤达竹公司石板选煤发电厂，为该厂附属产品销售再加码，出台四条纪律，确保附属产品销售目标的实现。 该厂洗煤、发电生产，一年将产生近60万吨矸石、14多吨尾煤和12余吨灰渣，这些附属产品的销售，成为了该厂完成全年经营目标的重要支撑之一。由于受经济下行、市场严重萎缩等多方面原因的影响，今年来销售渠道越发狭窄，销售工作举步维艰。眼看就近年关，该厂为抓好最后的冲刺，制定了四条督销纪律，全方位、多渠道促销。 四条纪律：一是建立矸石、尾煤、灰渣质量考核办法。厂根据用户的需要，界定出了质量合理区间，坚持按主打产品一样的办法进行质量监督，确保质量稳定。在生产过程中，每出现一次质量超差，对生产、质检以及主管人员和部门进行一次考核。二是建立售后服务管理制度。规定负责附属产品销售的多经公司，必须做好产品的跟踪服务，及时反馈用户质量信息，及时调解处理质量纠纷，放下架子，真心实意为用户解决问题。凡出现因售后服务不到位导致用户丢失，对多经公司主要负责人和直接责任人进行重处。三是建立用户走访、回访制度。按规定定期走访用户，并适时邀请用户回访，确保销售信息畅通，供需沟通顺畅。凡发生因信息不畅，出现用户投诉导致销售梗阻的，追究相关人员渎职责任。四是建立健全用户档案，并执行用户分类、分级管理。多经公司必须设立专人负责用户档案的建立和管理，坚持定时定期更新，并在工厂相关人员中实行区域共享。一经发现更新不及时和分类、分级作弊，对责任人进行严处。
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