山东能源贵州矿业龙场煤矿地处贵州省黔西县境内，是一座设计能力为60万吨的在建矿井。近年来，该矿针对员工所处的艰苦环境和情绪波动，创新发起了以理解人、尊重人、关心人为宗旨的“爱心牵手行动”，提高了员工对企业的归属感、认同感，增强了企业凝聚力、向心力，推动了矿井筹建工作又好又快发展。

    龙场煤矿的员工都是来自山东老区，工作中他们发现影响员工思想稳定的因素主要有三个方面：一是长期远离家乡，因思念和牵挂亲人而感到不安，思想情绪随时都会出现波动；二是因矿井地处偏远山区、条件艰苦导致员工感到日常生活枯燥乏味，时常会出现孤独感、压抑感；三是有部分一线员工来自农村，在农忙季节时常牵挂家庭而分散精力。在这种情况下，单纯的靠制度约束是不够的，更需要考虑员工的精神需求和情感需要，营造平等尊重、理解信任、互助共勉、相互关爱的和谐氛围，基于这一认识，该矿早在2013年8月份就开展了“爱心牵手行动”，努力用亲情来营造温馨家园，让员工在和谐温馨的氛围中快乐工作、快乐生活、快乐学习，取得了良好的效果。

       精心策划建组织

    为开展好“爱心牵手行动”，矿成立了由党总支书记为组长的“爱心牵手行动”领导小组，建立了爱心服务中心、爱心QQ群和爱心热线电话，并根据员工在山东老区的居住地，分片成立了三个服务小组。爱心服务中心建立了员工爱心档案，将每名员工的家庭住址、联系方式、家庭成员状况等都登记造册，并建立了档案管理、信息收集、重点帮扶、月度例会和沟通协作等各项工作机制。提出了“爱心无止境，服务出效益”、“热心解决困难，耐心解疑释惑，诚心帮扶纠错”等服务口号和理念。服务中心每天安排专人值班，随时受理员工的求助申请，并做好记录，分类整理，以此制定服务计划，落实服务时间、人员和服务事项。

       真心帮扶送温暖

    爱心帮扶小组利用回家探亲的时间走访困难员工家庭和空巢老人，有的放矢的做好帮扶工作。今年以来，走访困难员工家庭102户次，为家中患有重病的员工家属捐款68000元。今年十月份，服务小组成员利用回家探亲的时间，驱车走访慰问了9户空巢老人和困难员工家属。在食堂员工许振峰家，身患重病的老父亲感动的热泪盈眶，他用颤抖的双手紧紧握住服务人员的手动情的说：“看到了你们就像看到了我儿子一样高兴，谢谢你们想的这么周到，回去告诉我儿子不要牵挂我，要他好好工作，把工作干好了才能对得起领导的关心”。 针对员工进城交通不便、热衷于网上购物的实际，爱心帮扶小组承担了为员工收取和邮寄包裹的任务，只需一个电话，就能在最短时间内收到包裹，既方便快捷，又不影响工作，目前已为员工代办邮寄、收取包裹500余件。

       热心联谊心连心

    为进一步赢得家属对创业者的理解和支持，为员工和家属架起感情的纽带,缓解广大员工的思乡之情，矿成立了爱心联谊小组，矿专门建立了探亲房，每年暑期爱心联谊小组都向远在家乡的员工家属发出探亲邀请书，并举办员工家属消夏联谊晚会，让广大员工、家属和孩子们在融融的亲情中享受天伦之乐，共度美好时光。今年暑期，第一次来矿探亲的职工家属吕丽在爱心牵手联欢会上动情的说：“来到这个地方一下车我哭了，因为看到了生活环境的艰苦和创业的艰辛，而今天我笑了，因为我目睹了在这个遥远的山村也有家的温暖，也有亲人般的关爱，有这样的集体我们家属一百个放心，我在家中要照顾好老人，抚养好孩子，让我爱人在这里安心创业”。2014年春节前夕， 爱心牵手行动服务中心利用假期时间，在泰山脚下举办了“我们相聚在泰山”春节团拜会，播放记录筹建处创业者艰辛历程的专题片《小山村里的苦乐年华》，员工家属和孩子们自编自演文艺节目，争先恐后登台演出，场面热烈，其乐融融，共同营造了一个大家庭氛围,使广大员工和家属共同度过了一个终生难忘的春节。

       爱心铺就幸福路

    爱心服务中心成立了情感协会，建立了员工生日档案，设立了“爱心小屋”，坚持为每名员工过生日，党总支书记、工会主席分别向过生日的员工发送生日祝福短信，勉励员工快乐生活，努力工作。员工生病住院，矿领导都会安排专人陪床，并亲自去医院探望。针对未婚青年在外创业找对象难的问题，情感协会充分利用节日和周末与地方党群组织开展联谊活动，拓宽未婚青年交友的平台，积极为未婚青年的婚恋牵线搭桥，提供方便。自开展活动两年多来，先后有6名青年与当地姑娘喜结良缘，有两名女工与当地青年结为伉俪。青年司机张景超是2010年来到贵州的创业者，家中多次有人提亲，对方都因为相隔遥远生活不便而推辞，对此，情感协会千方百计为小张牵线搭桥当红娘，经过一番努力，最终小张与黔西县城的一位漂亮姑娘喜结良缘，两人在城里买了新房，并结婚生子，近日，小张的母亲到黔西帮着照看孩子，她抱着孙子专程赶到矿上，感动的对矿领导说：“我儿子来到贵州不仅工作干得顺心，在这里还找了个称心的媳妇，给俺添了个大胖孙子，都是你们替俺做家长的操心费力，俺代表全家感谢领导的关怀”。

       倾心奏响“和谐曲”

   龙场矿从培养员工的健康心理、增进彼此间的情感交流入手，倾心打造和谐、温馨、宽松的良好环境。他们充分利用周一政治学习时间，组织员工观看了翟鸿燊、艾莫、蔡礼旭等八位国学大师的讲座，制定了“十提倡十反对”和“十个相互”的员工守则，塑造员工阳光、坦诚、简单的良好心态，让广大员工彼此之间相互理解、相互帮助、相互信任，形成了人人以诚相待、和谐相处的良好氛围。与此同时，他们坚持寓教于乐，成立了“文学、书画、音乐、摄影、曲艺、球类”等6个爱心兴趣协会，用丰富多彩、健康向上的文体娱乐活动占领员工的思想阵地，为广大员工搭起了一道心灵沟通的桥梁，有力的调动了广大员工度危求进、艰苦创业的积极性和创造性，矿区上下处处洋溢着风清气正、稳定和谐、干事创业的正能量。今年以来，广大员工自发组织义务劳动46次，有82名员工紧紧围绕矿井安全高效建设提出合理化建议166条，先后有12名员工群众向党组织递交了入党申请书。

 

     爱心牵手行动的开展，凝聚了人心，增强了企业的凝聚力和向心力，推动了矿井建设稳健发展。目前，龙场煤矿矿建、土建工程按计划稳步推进，安全质量标准化和“双基”建设成效显著，为建设高标准现代化矿井奠定了坚实的基础。

本网通讯员：刘洪亮

编 辑：肖平