【本网讯】12月2日，安徽省卫生计生委传来消息：在全省53家三级医院第三季度群众满意度调查工作中，安徽皖北康复医院暨淮北矿业集团职业病防治院满意率排名全省第一。

     此次调查共抽取调查对象103264人，实际接受调查人数16563人，参与率为16.04%，总体上，满意率、基本满意率、不满意率分别为71.8.0%、20%、8.2%，与前一次调查结果相比，满意率上升1.8%。不满意原因位于前五位的是服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高、等候排队多、时间长,分别占21.91%、20.68%、11.45%、11.22%、9.3%，五项比上季度调查结果均有下降，其中第一项和第五项下降接近50%。

 

    本次调查满意率最高的为安徽皖北康复医院暨淮北矿业集团公司职业病防治院82.9%，最低的61.0%；不满意率最高的达到17.7%。该院严格按照“诚信、关爱、优质”的服务理念，促进“三好一满意”的实施。为职工群众解除痛苦，让病人放心。

 

    此次调查共收集到群众意见和建议36条，群众表扬占12.5%，群众不满意地方主要表现在服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高、等候排队多、时间长等方面。

 

    省卫生计生委向全省发出通报，要求各地各单位主要负责人要切实履行“一岗双责”，高度重视群众满意度调查工作，认真梳理群众满意度调查中发现的问题与不足，坚持制度、教育和查处相结合的原则，制定具体管用的措施，更好地为群众健康服务，对反映的“三类问题”，要逐条核实和报告。省卫生计生委将约谈群众满意率排名靠后的医院院长、纪委书记，督促医院抓好落实与整改。

本网通讯员：苏廷云

编 辑：肖平