自2014年以来，神宁运销公司煤化工装运中心通过加强文明窗口建设、推行影像化管理和开展科技创新三措施，凝心聚力，攻坚克难，扎实工作，有效提升了管理水平和服务水平，提高了工作效率和工作质量，促使各项工作上了新台阶。

      建设文明窗口 提升对外形象

 

     该中心主要负责煤化工分公司生产的各类化工产品的装运工作，直接面对外来客户，是对外形象展示的窗口，工作质量的高低和服务态度的优劣直接影响到对外形象。对此，该中心从推行定置化管理，规范作业流程，整洁办公环境；加强人性化管理，添置饮水机和用水池，方便外来人员饮用水；针对外来人员无处休息问题，设置了外来人员休息室，修建了场外休息区，方便外来人员休息；加装安全警示牌，提醒进出车辆注意速度和安全；规范文明用语和行为，推行微笑服务；加强安全警示教育，发放产品安全技术说明书。通过这些方面的规范和管理，极大地提升了该中心业务人员对外形象，受到了客户的高度好评，树立了良好的口碑。

 

     开展科技创新 提升作业安全

 

     煤化工产品的装车和运输一直是安全工作的重点，着力解决在装运过程中存在的安全问题是该中心的头等大事。针对聚丙烯运输车辆司机在高达4米的车顶高空遮盖篷布作业时没有任何可依靠的安全防护装备，极易发生滑落事故而造成人身伤害的安全问题，该中心广大员工群策群力，通过近一年的思考和探索，集众人智慧设计并制作了首台聚丙烯高栏车篷布绑扎作业辅助设施，使得货运司机在高空作业时有了安全保障，彻底消除了装运聚丙烯的车辆在捆扎作业过程中的安全隐患。投用一年来效果良好，得到了提货司机的充分肯定。

 

      推行影像管理 提升工作质量

 

     为了杜绝安全隐患，提高工作效率，确保化工产品装运安全，该中心全力推行影像化管理，着力解决化工产品在装运过程中存在的安全隐患、作业效率低等问题，促进了三提升。一是影像化管理提升了装车质量，在推行影像化管理以前，尽管想尽各种办法加强管理都难以杜绝在装车过程中的乱码、乱放等问题，装车质量始终得不到有效提升，装车工人不服管理，我行我素，在推行影像化管理之后，不良作业行为得以曝光，好的行为也得到了表扬，逐步纠正了装车过程中的各种不良做法，装车质量有了明显提升，取得了良好效果；二是影像化管理提升了装运安全，通过影像化管理，将外来人员的不安全行为和车辆的不安全状态等如实记录并定期公开展示，经过一年的推广，逐步纠正了外来人员的不安全行为，促使外来车辆配备了灭火器等安全设施，危险化学品车辆的安全告示牌、安全警示灯等配置齐全，极大地促进了化工产品的安全装运，提升了外来人员的安全意识；三是影像化管理提升了文明素质，通过推行影像化管理，该中心定期对外来人员的在装运过程中的各种行为定期进行曝光和展示，对不文明行为进行公开批评，对文明行为进行表扬，推行影像化管理一年来，外来人员的文明素质有了明显提升。

本网通讯员：丁复兴

编 辑：肖平