【本网讯】为了确保2015年信访工作“开门红”，实现信访与日常工作的相互结合，相互促进，陕西铜川实业机关分公司紧紧围绕实业公司各项政策、会议精神，以群众路线教育实践活动为契机，积极狠抓信访工作，坚持发展、稳定、和谐为首要任务，始终把稳定作为第一责任贯穿到日常工作之中，并把信访稳定工作与安全生产、日常工作、经营管理紧密结合，落实专人，分片包干，加大不稳定因素的摸排力度，强化交流沟通，畅通信息渠道，形成点面结合的信访稳定工作网络，确保了分公司的和谐稳定。

      一是调整思路不断线。为了搞好工作衔接，确保“春节”、“两会”期间的和谐稳定，及时召开信访人员专题会议，充实信访员队伍，明确分工、各负其责，对各自辖区的住户群体情况，要做到心中有数，重点防范，及示发现问题，加强信息交流，切实把矛盾化解、排除在基层，解决在萌芽。

 

      二是结合工作重宣传。该分公司结合工作性质，按照实业公司要求，及时出台棚改房分配紧急预案，做好政策宣传，确保了矿务局棚改房工作的有序开展。对物业管理办法及相关收费政策的宣传，制定实施方案，设立四个宣传点，零距离贴近群众，深入辖区，及时为辖区职工群众做好政策解读，答疑解惑，做好群众思想工作，稳定职工群众情绪，赢得群众理解和支持，确保收费工作正常运作和各项费用及时收缴。

 

      三是强化值班勤沟通。该分公司为了切实确保辖区和谐稳定，及时安排值班人员，密切配合客服人员，坚守工作岗位，实行零报告制度，注重信息反馈，实行动态管理，及时走访重点户，进家入户拉家常，认真对待个别群众提出的疑惑，切实把政策宣传到“家庭”，把工作解释到“个人”，把问题解决到“基层”，把矛盾化解在“萌芽”，积极做到结合工作抓信访，确保和谐两不误，实现日常工作与信访稳定的“双丰收”。

本网通讯员：徐立宽

编 辑：肖平