走进山西潞安集团王庄矿劳资科保险办，你总会发现一个忙碌的身影，她一边在电脑上敲击着诸多保险信息,一边忙着接听咨询电话。 虽然办公文件繁多,但却被她收拾得井井有条；尽管工作事务琐屑，但却从没见她抱怨过半句，她用谦和真诚的笑容对待着每一个人，以扎实、娴熟的工作业绩在平凡的岗位上践行着青春巾帼的风采，她就是劳资科科长助理万晓红。

      自从调入劳资科以来，她就一直从事着职工各类保险缴纳、工伤、工亡和职工遗属结算等工作。从事医疗保险工作期间，她积极参与了医保中心的筹建工作，参加了调查、测算和宣传动员及相关配套文件的制定实施，一是做好调查研究和基础数据采集工作，上门宣传医保政策法规，动员参保；二是发放各种证、表、卡、册，热情为参保单位和职工办理各种参保手续；三是认真提供咨询服务；四是积极主动与财务等单位密切联系，定期与财务等单位核对征缴数据。各项工作都能够顺利完成。无论是队组单位工作，还是在机关科室工作；无论是任办事员，还是科长助理，她严谨缜密，雷厉风行的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，令同事们交口称赞。

 

     众所周知，养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和企业年金等审核工作繁杂而琐碎，她带领下属员工经手核实的材料数据，从来没有出现过任何差错。特别是医保工作涉及企业、和患病职工利益，是一项政策性较强、矛盾比较集中的工作。去年，医保办工作人员按政策要求，开展了职工慢性病办理工作。在办理工作中，他们坚持严格把关，对照病例对所有申报人员进行审核。对通过审核的人员，积极与上级部门沟通，尽快为他们办理好慢性病诊疗本，方便他们及时就医；对没有通过审核的人员，耐心做好政策解译工作，化解了矛盾，得到了大家的理解。

 

 

     她不但精通业务理论知识，更有热情周到的服务态度。在日常工作中，她深刻理解“视离退休人员为亲生父母，视参保职工为兄弟姐妹”服务观念的内涵，严格执行首问责任制，认真履行服务公约，全心全意为参保企业和职工服务，真正做到了“情为民所系，利为民所谋”。有一次，一位慢性病老职工因医院没有所开药品向其反映；尽管不在其工作范围，但她一方面主动向老职工解释，一面即刻还与相关领导和单位沟通，及时化解了医患矛盾。

 

     保险工作琐碎而枯燥 需要持久的耐心和毅力，稍有不慎就会出错。万晓红对业务管控烂熟于心，能熟练掌握各类工作流程，做到条理清晰、账实相符，各类台账达到了正规化、标准化，及时、全面、准确地反映保险缴纳等状况，使保险状况清晰而透明，同时对发放资金的管理，资金发放程序有一套个性的工作方法，不仅提高了工作效率，还杜绝资金挪用的发生。

 

      万晓红对待工作认真负责，体现出一名管理人员的先锋模范作用。她做的是保险工作，凝聚的却是职工人心，解决的是职工的后顾之忧，增强了企业的凝聚力。她所在班组多次被矿评为“建功立业标兵岗”、“‘三八’和谐窗口”“三八红旗集体”“红旗班组”等诸多光荣称号。

本网通讯员：李 洁

编 辑：肖平