【本网讯】“沟通营造和谐”。内蒙古长城二矿在困难形势下，认真做好正向激励、心理疏导工作，促进了矿井和谐稳定。尤其在今年春节、“两会”期间，没有发生信访、治安刑事案件。


      近年来，面对持续下行的煤炭市场和异常严峻的生产经营形势。针对省外创业职工远离家乡、远离亲人，思妻念子、牵挂爹娘的情愫难以排解的实际，该矿提出了“省外创业、身边有我”的服务理念，目的是和老区“前方创业、后方有我”打接力，形成省内省外互动联动，确保职工在省外创业安心。为此，该矿按照“向前向上正能量，兜底保底不出事”的原则，于2012年设立了职工“暖心服务站”。职工“暖心服务站”是一个集“劳动争议、信访调解、心理疏导、青年志愿者服务”四位一体的综合性服务组织。由党政工团共同参与，工会主席兼任站长，党团支部书记轮流值班，班子成员每周值班一次，实施一体化运作、一站式服务、一揽子解决问题。尤其在当下困难形势下，该矿针对通过问卷调查，职工存在的“生命健康、艰苦环境、牵挂家庭、生活单调、成家立业、人际关系、收入下降、节奏不适”八大心理压力，积极研究实施了“二十法”，破解这八大心理压力。做到了人心不散、队伍不乱，保证了各项工作健康有序发展。

      该矿把心理疏导引入信访稳定工作之中，做到了可预可防治“未病”。该矿针对职工因利益和预期产生的问题，采取了“听证释疑法”，“听证释疑法”以廉洁听证会为载体，每两个月召开一次，打消职工对利益分配的心理疑虑；为打造廉洁创业团队，该矿采取了严管干部“三大纪律、八条红线、七个注意”的“严官善民法”；针对省外职工大多是单身，在工作生活中产生挫折或抱怨情绪后，无法与妻子家人诉说，心理压力难以排解的问题。该矿采取“平等交流法”“直面沟通法”、“情绪宣泄法”对职工进行及时疏导，使其重新焕发工作热情；针对有的职工反映来该矿前的老问题，他们采取了“诉求代理法”，由组织出面给予协调处理有关问题。2014年以来，对职工进行理性诉求心理疏导57人次，促进了公司和谐稳定。

本网通讯员：宁建民

编 辑：肖平