【本网讯】一年一度的企业离退休人员养老金领取资格认证工作已经开始，陕煤铜川实业三里洞社区按照“热心换舒心，贴心换暖心”的工作目标，推出人性化、亲情化、对应式的服务，贴心开展“指纹认证”工作，真正把便民服务做到实处，感动了辖区众多老人。 

      家住铜川新区裕丰园的220余名离退休老人，正在为今年颠簸坐车来老区“按指印”的事着急发愁时，三里洞社区工作人员已携带设备驱车前往该小区，在小区内设立指纹认证采集点，让居住在这里的老人们在家门口就按完了指印，解除了他们的后顾之忧。老人们纷纷感动地说：“对于我们这些老年人来说，出门去办事不光自己身体折腾的受不了不说，连儿女们都跟着咱操心上不了班，社区工作人员服务真是细心周到，真是把工作做到了我们的心坎儿上，真不知道怎么感谢他们才好。”好多老人甚至拉着工作人员的手，邀请到家里去吃饭，但都被一一谢绝。

      家住铜川老区五一路的94岁高龄卧床不起的时秉新老人，因担心按不上手印影响发放退休金很是着急，社区在了解了他的困难后，告诉他不要担心，社区工作人员会上门为他服务。当天，老人躺在自家的床上就完成了指纹认证。   老人及家人非常感动“真是太感谢你们了，不然的话，我们还真不知该怎么办，真是我们的贴心人啊！”

        据了解，向时秉新老人这样情况的还有陈培玉、雷群等40余名年纪大、重病及行动不便的离退休老人，社区会根据情况调查登记表，和他们提前约好时间，采取上门入户服务的方式，让这些老人不出家门在规定时间内及时认定，确保养老金的及时发放。该社区针对辖区离退休人员多，年龄偏大，且居住分散的实际情况，按管辖区域分片设立指纹认证采集点，方便老人们就近认证。在认证过程中，对于一些年龄大、眼神不好的老人，社区工作人员则“手把手”耐心细致协助老人指纹认证，还准备了饮用水和凳子，尽心给前来指纹认证的老人提供一个温馨舒适的环境，贴心的举措得到了老人们的一致好评。另外，对长期在异地居住，或者因外出本人不在，不能正常进行认证的这部分离退休人员，社区工作人员通过视频拍照、居住地核实提供证明等方法，及时为大家解决困难，顺利地通过认证。

      该社区负责人表示，作为一个担负着社会化服务职能的企业社区来说，做好服务是社区的本职工作，提高服务水平是社区的工作目标，群众的满意度就是对社区服务水平的最好衡量。对离退休人员推出贴心“指纹认证”，既免去了离退休人员的奔波之苦，解决了特殊群体指纹认证难的问题，又掌握了离退休人员的真实生活现状，便于社区群众工作的开展，从根本上密切党群干群关系，促进社区和谐稳.

本网通讯员：兰心

编 辑：徐悉