【本网讯】为更好地发挥党员的先锋模范作用，提高后勤满意度，4月22日，神华宁煤集团煤化工分公司公管处基地服务中心开展“比创新、亮服务、增特色”竞赛活动。参赛选手由党员、团员、入党积极分子组成。竞赛分三个环节进行，试题紧密结合员工餐饮、住宿、通勤中出现的热点难点问题，突出实战演练，力求活动取得实效。


      在业务知识大比拼环节，主要以笔试的形式测试基地服务中心业务范围，服务理念、本岗位职责和业务流程。服务技能大比拼环节，由支部一名员工群众扮演前来办理业务的职工，假设这名职工不了解我中心的业务范围和办理流程，参赛选手如何站在专业角度，动之以情，晓之以理的进行解答并帮助其办理相关业务。由评委组进行打分，从进门接待开始打分，直至该“员工”办完业务离开，中间该扮演者会提出无理要求时，考验参赛党员如何应对。合理化建议大比拼，参赛选手每人提出一条后勤服务管理工作或者本职岗位相关的合理化建议，并向评委讲述自己所提建议的优点。评委组根据合理化建议的内容是否新颖、是否具备可操作性、是否能被员工接纳等方面进行评分。活动的开展，有效提升了基地服务管理人员管理水平，牢固树立“员工满意就是我们的工作标准”服务理念。

本网通讯员：杨 嘉 马 芳

编 辑：肖平