【本网讯】在当前企业面临严峻考验的关键时期，兖矿集团济东物业服务中心坚持 “发展依靠职工、发展成果与职工共享”的理念不动摇，不断加大硬件投入，升级软件管理，全力给职工营造舒适、温馨的居住环境。

      该单位始终把关心、关爱职工生活作为头等大事来抓，把改善职工居住环境、关心救助特困低保家庭等 “六件实事”写入2015年度行政工作报告，向职工作出郑重承诺。坚持合理调配资源，集中优势力量，致力于精品小区的打造和服务设施的提升，在原有基础上，合理规划，大刀阔斧地对小区内违章建筑进行拆除。为达到人与环境、健身与休闲的和谐统一，先后多次对小区内道路进行翻修，对公园局部进行绿化和硬化，粉刷沿街树木，更换LED路灯。积极筹措资金，对老化严重、条件简陋的南单9#女子公寓进行标准化公寓改造，在时间紧、任务重的情况下，仅用三个月的时间全部改造完毕，改造后的公寓楼从宿舍内部的装修到公共设施建设实现全面改观，两人一间的公寓装有空调、衣柜，液晶电视和互联网线，阅览室、淋浴间一应俱全，装修一新的单身公寓最大限度地满足单身女职工的生活需要，让女职工们在“经济严冬”中照样感受到了温暖。

 

     在增加硬件投入的同时，该单位不断提升与之相匹配的软件管理水平。相继制定了《员工服务礼貌用语规范》、《住宿职工和管理人员文明公约》、《员工仪容仪表规范》等制度，每月开展“微笑之星”竞赛活动，向住宿职工发放“爱心提示卡”，叮嘱职工“上标准岗、干放心活、做安全人”，每季度定期召开职工座谈会和满意度调查，广泛收集意见建议，优化保洁服务、管理工作流程，入住职工满意度达到98.9%以上。同时成立济东家政服务大厅，完善集供水、供暖、供电、供气、维修等为一体的综合性服务项目，稳步开展灵活多样的家政服务项目，在职工队伍中开展“讲文明用语，树行业新风、争做最美物业人”等活动，推行服务承诺制、限时办结制，有效提升了服务效率。 
 

本网通讯员：杜祥梅

编 辑：肖平