2015年5月3日，已是五一假的最后一天，陕煤韩局实业象山分公司老区物业办的收费室依然开着，收费室的王春给一位住户充完水卡，又忙着和下一位住户签订相关装修协议。

 

     “我们都已经习惯现在这种忙碌的工作状态了。”王春笑着说。2012年10月，王春到象山分公司老区物业办工作，上班近三年来，无论在哪个岗位，她总是往前“冲”，实业公司两堂一舍现场会引领解说、实业公司庆“三八”展英姿健身操大赛、分公司“安全在我心中”演讲、分公司“我是爱岗诚信的实业人”演讲，公司举办乒羽大赛......到处都有她的身影。

 

      收费室的任务就是面对住户收取水、电、物业费到代收暖气费。“您好，请坐，请问买多少电。”“您的物业费水费各有多少请查缴!”“再见”“请走好”。老区收费员热情的服务态度让我们感受到物业办职工待住户似亲人。老区多数住户是职工，周内上班忙，对此，老区采取双休节假轮流上班，方便职工住户，从大年初一到大年三十，满年上满班，轮番岗不离。

 

    2014年6月份的一天下午，王春刚关闭电脑准备下班时，忽然有一住户急急忙忙跑来，说他前几天才买的电怎么家里就没电了呢，听到住户说的这情况之后，王春重新打开电脑，将卡插入读卡器进行了查看，电脑显示他的卡信息为“未读取”，根据经验分析，王春判断可能是住户买电之后忘记插卡了或者是卡时间长了芯片消磁了，随即带住户回去进行插卡，果然，插了之后家里有电了。这次虽然下班迟了，但是帮住户解决了问题，王春并没有抱怨，因为她心里始终记得刚来单位时主任说给她们的话：“我们就是为住户服务的，就应当急住户所急，供住户所需。”

 

     她是个遇见困难从不退缩的人。2014年老区棚户区改造项目竣工，一座座崭新的职工住宅楼拔地而起，老区、临水、象山、象岭4个小区40多栋楼房已经成为1900多户职工家属温暖的家。新小区住户由原来700多户增加到现在1900多户，物业办的工作量大大增加，面对成倍增加的工作，老区物业办的收费员没有退缩，“小区硬件设施提上来了，我们的物业服务也得跟上”，这是王春在工作时说的最多的一句话。

 

    2014年正月初五，大雪漫天盖地，坡路光滑无公交车，为了方便住户，过一个温馨祥和的幸福年，王春从新城区步行一小时下来到班上。刚进入办公室就看到一老大爷急匆匆的就紧随进来，他一见就急切的说：“同志啊没想到你们今天真的有人上班啊，这大过年的还下这么大的雪。我本是抱着试探的态度来到办公室看看的，你们有人在真是太好了，要不然我家就得摸着黑过年了。”一边说着话王春立即打开电脑给住户办理了买电手续。拿着充好的电卡后，住户激动的说：“过年前给忘记买电了，刚正做着饭呢就忽然没电了，咱们的物业服务就是好，大过年你们还坚持上班，服务住户，解决了我们的大问题啊”。

 

    “我们怎样才能做得更好？”这是王春和老区物业办其他职工经常思考的问题。工作中，王春在研究思考怎样才能提高工作效率，怎样才能提高自身岗位技能。她积极参加公司举办的岗位描述、“一口清”，在分公司举办的岗位描述、“一口清”比赛中总能看见她精彩流利的展示。

 

     无论工作多忙，她始终做到心细、公正、有序。她从不言累，她总是说，只有付出才能体现人生价值，她用积极向上的工作态度和不怕苦不怕累的精神展示着青年人的“冲”劲，让青春绽放成最美的花。

本网通讯员：徐宇飞

编 辑：肖平