近些年，群众送“不作为”锦旗的新闻不时见诸媒体，虽说被送的单位反应不一，最终以抓人收场的却很少。公安当然有这个权力，但如此用权却有反应过度之嫌，也无助于事情的解决。人家说你“不作为”，你就把人抓起来，这就是“有作为”吗？最起码，新闻中的劳资纠纷没解决，讨薪期间发生的人身伤害没解决，公安自身在此过程中是否依法履职的问题亦没解决。并且，因为抓人，公安又把自己变成了被告，成为舆论关注的焦点。用这种方式回应“送锦旗”，从思维到行为都值得商榷。

　　相对于具体的利益诉求，锦旗其实就是个道具和载体。群众无论送什么样的锦旗给机关、单位，无非是要表达一种态度，或肯定、褒奖，或批评、责备。在法律意义上，这其实是公民固有的权利。我国《宪法》明确规定，公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理，任何人不得压制和打击报复。群众送来锦旗，其行为可能确有过激之处，但不问原委就把人抓起来，难免予人以“打击报复”的观感。透过这件事，不难看出有些机关和单位在面对群众利益时的真实心态和反应。

　　如果说，每一面夸赞的锦旗都值得珍视，都值得高悬堂前对外宣扬，那么对这些写有“不作为”的锦旗当如何处理？不抓人，最多只能算底线。在笔者看来，除了接过旗子、认真倾听当事人诉求并及时依法处理之外，被送旗的机关、单位更应该以此为镜、以此为戒，好好地对着这面镜子来一番端详、品味、反省，深入检讨此前的作风是否踏实、工作有无疏漏、能否正确对待群众……有，则改之，藉此对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除；无，则勉之，借助这面镜子时常自警、自励。

　　当年在延安，有个农民因为县长被雷击身亡，逢人就说：“老天爷不开眼，为什么不劈死毛泽东？”保卫部门闻讯，准备把这件事当做反革命事件来追查。毛泽东闻讯后立即予以阻止。他说：“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。这种做法实际上是软弱的表现。”今天我们对待群众送来的“不作为”锦旗，何尝不应做如是观？（左中甫）