【本网讯】今年以来，开滦集团蔚州公司信访系统围绕党政工作部署，继续坚持以党的十八大和科学稳定观为指导，贯彻落实集团公司2015年维稳工作会议精神，以确保公司和谐稳定发展为重点，以解决信访问题为主线，公司上下高度重视信访稳定工作，认真落实领导责任，抓实“两节、两会、五一”等各个敏感期间稳定工作，全面提升信访工作效能，深入推进矛盾纠纷排查化解和机制创新，取得了明显成效，信访形势总体良好，保持了企业内外的和谐稳定。

     一、围绕集团公司信访稳定工作创新年，加强初信初访办理工作

 

 

     为把员工群众的合理诉求及时解决在当地，蔚州公司按照集团公司今年确定的信访重点工作任务，积极组织开展了“提高初信初访办结质量创新年”活动，全力提高初信初访办结质量。一是建章立制，规范初信初访程序。先后制定了《关于进一步加强信访工作的意见》、《关于交办信访案件办理规定》、《关于办理群众来信、接待群众来访、督查督办工作暂行办法》等一系列规章制度，建立初信初访快速处理机制, 注重从接访办信的起始点抓起，把初信初访的一次办结率纳入信访工作考核，切实把初信初访工作抓在手上，及时有效地把矛盾解决在基层、消除在萌芽。二是加强源头控制，筑牢首道防线。充分发挥信访隐患排查制度作用，强化防控能力，努力把矛盾化解在萌芽状态，使大量信访问题在基层得到妥善处理。公司各级信访部门牢牢秉持守土有责、守土尽责的理念，初信初访交必办、办必快，让员工群众的合理诉求得到尽快就地解决，把信访初访的“第一站”变成矛盾纠纷的“终点站”。三是注重初信初访引导工作。按照国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》的要求，积极引导群众依法信访、逐级走访，对初信初访反映的问题，首接部门要及时明确有权处理部门或单位进行办理，避免上访群众盲目走访。四是落实责任追究，强化初信初访的办理责任。严格落实初信初访首办责任制,对第一次受理的初信初访事项，都明确主办责任人，对初信初访案件的调查、处理、反馈、结案全面负责，促使信访问题得到彻底解决不反弹。

 

      二、构建“一联席三体系”信访稳定工作新格局

 

 

     一是加强了信访稳定工作的组织领导。公司及各单位按照集团公司2015年信访稳定工作要求，调整充实了领导小组人员，完善了信访稳定工作联席会议制度，每季度召开一次联席会议研究分析信访形势，研判会商处理重点信访问题。二是构建形成蔚州公司、厂矿、基层区科三级信访稳定分析排查网络体系，并较好的发挥了前沿阵地作用，把好了信访问题源头关，促进了信访问题在基层得到了解决。通过一联席三体系建设，各级信访组织有权处理信访事项责任主体部门发挥了协调合力作用，上半年受理涉及棚户区改造、生活住房、医疗待遇、安置就业、周边纠纷赔偿等128件信访问题，经过相关部门联合会商得到了有效妥善处理，上半年公司没有发生集体越级访、单人越级访和非正常人员上访事件。

 

      三、提升信访工作队伍整体素质

 

     

     公司信访系统为更好地履职尽责服务大局，着力加强作风建设，各级领导和信访干部牢固树立了的群众观点。认真对待群众每一次来访，合理解决每一个诉求，积极协调、积极跑办，多想办法、多做工作，带着责任和感情做好接待工作。同时加强信访工作业务知识业余培训。各级专兼职信访工作人员按照公司要求，开展学习了《信访条例》、《工会法》和相关法律法规和企业规章制度，通过学习，熟悉掌握相关政策业务知识，在工作中不断积累工作经验，提升了各级做好信访稳定工作的质量和水平。

本网通讯员：董泽先

编 辑：肖平