【本网讯】今年上半年以来，中煤五建三十一处信访办始终坚持以“不回避问题、不逃避矛盾、不躲避困难”为原则，积极搭建职工沟通桥梁，主动化解矛盾纠纷，为处和谐稳定发展奠定了扎实基础。

    畅通信访渠道，搭建桥梁纽带。以《信访条例》为准绳，结合企业实情，健全完善了信访工作各项制度。一是扎实做好政务公开、政策解释、文明接待工作，依法依规处理各类来信来访事项，引导职工正确表达合理诉求，有效地规范了信访秩序。二是扎实做好来信来访处理工作。及时掌握信访动态，源头控制，防微杜渐，有效地把矛盾化解在基层和萌芽状态。妥善处理了两起现场突发事件，维护了项目部正常生产经营秩序。

 

    构建长效机制，化解冲突矛盾。年初，该处信访办制定了《2015年度信访维稳工作意见》，对全年信访工作进行了详细周密的布置。逢春节、两会、劳动节等重点时段均制定了《信访维稳工作应急预案》，认真开展不稳定因素排查，安排专人做好节日值班和信访接待工作。严格执行“首问责任制”，耐心向来访、来信人员解释相关法律法规政策和企业规章制度，协助来访人员查阅各类档案资料17次，处理各类信访事项7件，办结率100%。

 

     注重工作创新，维护稳定大局。按照公司6月份党委书记办公会要求，组织人员对信访维稳工作制度进行了梳理修订，积极构建“全面掌控、重点监控、妥善处置”的长效管理机制。定期召开信访工作例会，注重搜集和整理职工反映的重点、难点问题，进行综合分析、预测和报告。着重做好重点项目、撤点项目的信访维稳工作，全力确保企业正常运转。

本网通讯员：刘 明

编 辑：肖平