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| 冀中能源邢矿集团总医院增强“六种意识”着力提升服务水平 | |||
| 煤炭资讯网 | 2015-7-10 11:31:10 局矿快报 | ||
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【本网讯】冀中能源邢矿集团总医院以创建“三型”党组织活动为契机，以转变工作作风，增强服务效能为主线，着力提升医院服务水平，积极创建“服务型”党组织示范点，努力营造文明和谐的就医环境。 增强忧患意识和竞争意识，加快医院发展步伐。紧抓成功晋升三级医院有利机遇，积极开展“对标”活动，对外与市人民医院、市三院等兄弟单位比较，内部各科室之间进行比较，充分认识差距，找准定位。大力实施“走出去”发展战略，邀请知名专家来院讲座、会诊、手术，有效提升了医院医疗技术和服务水平。在全院开展领导干部和职能科室负责人下基层活动，围绕职工关心的热点问题和制约医院发展的难点问题开展“大调研”、“大建言”活动，今年以来，领导班子成员累计下基层300余次，发现和解决问题100余个，收集职工有价值的意见和建议200余条，有力的拓展了发展思维，营造出“比、学、赶、超”的浓厚氛围。 增强责任意识和安全意识，提升质量管理水平。对照三甲医院标准，重点查找部分科室和职工中存在的安全和责任意识匮乏，核心医疗制度执行不到位，诊疗护理操作规程执行不规范，重数量轻质量、重操作轻沟通、重效率轻规范、重处理轻管理等问题，并在安全质量经营分析会上进行通报。以医疗质量为核心，深入推进规范医疗和安全医疗活动，坚持“从零开始，向零奋进”安全零理念的灌输，不断完善医疗质量和安全管理全流程、全岗位、全环节的标准化体系，逐步健全医疗质量安全、医疗纠纷预警机制，严格执行医疗核心制度，全面落实医疗安全主体责任，深化现场严管强控，打造本质安全型医院。 增强宗旨意识和服务意识，构建和谐医患关系。以患者满意，群众期盼为宗旨，牢固树立“以人为本”和“患者至上”的服务理念，每月召开公休座谈会，广泛征求患者的意见和建议；同时，深入开展电话随访、问卷调查、义诊服务等多种活动，切实了解老百姓对医院的满意度以及他们的所需、所盼。各支部相继开展了“党员奉献工程”，党员干部充分发挥模范带头作用，积极引导广大职工进一步增强救死扶伤的责任感和使命感，视病人如亲人，从尊重、关爱、方便和服务病人着手，时刻做到想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需，不断改善群众就医体验，让患者感受如沐春风，积极构建温馨和谐的医患关系。
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