在企业改革发展的新时期、新阶段，各级工会干部肩负着光荣而艰巨的历史使命，尤其是在基层一线的广大企业基层工会干部尤为重要。企业基层工会干部的形象与素质，直接关系到工会工作的健康发展，关系到工会地位和作用的体现和发挥，关系到工会工作在职工群众中的威信和形象。因此， 新形势、新常态下，企业基层工会干部应加强“六种能力”建设，推动工会工作创新发展。

     一、必须具备调查研究的能力

 

    调查研究是工会决策的前提。确定正确的工会工作发展方向必须以大量的现实情况作为基础，不能全面掌握工会工作的整体情况，对基层情况了解不清不细，就无法对工会工作做出正确的判断和决策。因此，每一位工会工作者都应将调查研究作为在开展工会工作中解决具体问题和推动工作的重要抓手和内容。当前，企业工会工作面领着新形势、新情况，如何开展工作，提出针对性和前瞻性的工作思路，需要企业工会工作者深入基层，深入一线，与基层单位和职工沟通交流，倾听基层单位和职工的意见和建议，从中分析研究、总结提炼出具有指导和推广意义的经验，推进工会工作的开展。一是调研内容有针对性。一方面在内容上重视事关企业改革发展稳定大局的重大问题和职工群众普遍关心的社会热点和难点问题；另一方面，注重调研工作的计划性，制订短期计划和长期规划，并结合工作实际逐步落实。二是坚持实事求是的原则。在调研过程中要敢于触及深层次矛盾，敢于依法为职工说话办事；要做广泛深入的调查和全面客观分析研究，既注重事实，又厘清主客观因素，不能感情用事。三是注重调研方式方法。充分运用实地查看、听取汇报、下发调查问卷、召开座谈会、设置群众信箱和网上平台、明查暗访等灵活多样的调研方式和行之有效的工作方法开展调研，掌握大量翔实的第一手材料，为形成有情况、有分析、有深度的调查报告奠定基础。

 

     二、必须具备协调沟通的能力

 

    作为党与职工群众紧密联系的桥梁和纽带，工会干部在履行基本职责过程中，能否为企业实施正确的决策保驾护航，能否凝聚全体员工、统一行动，促进企业和谐稳定，沟通能力显得格外重要。一是树立正确的价值观，提高理论水平和业务能力。作为工会工作者，必须具备较强的理论政策素养、较高的业务工作能力、较高的个人威信，才能在协调沟通中产生对外影响力，说出的话令职工群众信服，沟通协调作用会越明显。二是掌握良好的沟通协调方法。与职工群众交流沟通，要充分体现尊重对方，真诚谦虚，用一种朋友间的平等心态去沟通。只有这样，职工群众才能讲真话，讲实话，才能从基层了解到真实情况，更好地指导工会工作开展。三是把握沟通协调的技巧艺术。与职工群众交流沟通，要注意场所、选择时机，注重方法的变通；在交流沟通中，要让职工群众感受到坦诚谦虚，以开放而坦率的态度与职工群众交往。

 

 

    预见能力是指当事人根据事物发展特点、方向、趋势所进行的预测、推理的一种思维能力，是思维能动性的表现，是职业素养的重要方面，是职业核心能力。针对面临的困难和挑战，工会工作者必须时刻保持清醒头脑，提高洞察力和决断力，善于抓住苗头性、倾向性问题，及早应对，妥善处理。一是加强学习，不断丰富知识面。一个人知识面的丰富与否，决定着认识问题的深浅，决定着对事物认识的全面性。因此，加强学习，广泛涉猎，丰富扩大知识面是提高工会干部分析预见能力一个重要手段。二是汲取经验，不断掌握事物发展规律。从工作中学习，在学习中提高，积极汲取来自自己或他人工作中的经验教训，努力发现并掌握事物发展的途径和规律，提高自身认知能力。三是正确运用，不断提高实践分析预见的本领。在发现中认知，在认知中实践，正确运用掌握规律，积极用于工作实践中，提高分析预见本领。

 

 

    创新既是一种观念，也是一种方法，更是一种实践。作为一名基层工会干部，要真抓实干，大胆地试、大胆地闯、大胆地干。一是工作思想创新。紧跟新时期工会工作形势任务要求，进一步加强形势任务学习，通过主动学习、勤于学习、勤于思考，积极解放思想，更新观念，不断提升自身的理论素养，把握事物发展的规律，增强明辨是非的能力。二是工作领域创新。细心研究，发现新领域；精心设计，选择新载体；适时探索实施扩大和丰富新领域工会工作内容，并在具体实施中逐步进行改进和完善。三是工作形式的创新。不断改进创新工会工作和活动的方式，在工作中改进方式，在改进中创新工作，使工会工作和活动方式更贴近职工群众需要，更符合时代发展要求。

 

    五、必须具备密切联系群众的能力

 

    密切联系群众是基层工会干部的首要工作。始终把职工群众利益放在第一位，用正确的方法引导职工、团结职工，实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益。一是对职工群众的问题，不推诿，不埋怨，积极想办法解决，使职工群众真正受益，使职工感受到工会干部是能干的，是为职工服务的。二是深入群众，换位思考，了解民意，把握民情，了解职工真正想什么、要什么；树立“群众利益无小事”的思想，对出现的各种矛盾，自觉运用各种行之有效的方式方法去化解。三是明确服务对象，与职工交心、谈心，耐心倾听职工的呼声意见，通过“运用说服教育、示范引导和提供服务”等方法去做职工工作，及时、公正、公平化解存在的矛盾，让广大职工觉得工会干部是可亲可靠的，从而赢得职工的信任和支持。

 

    六、必须具备为职工办实事的能力

 

    坚持以职工利益为准则，为职工着想，为职工服务，诚心实意为职工谋利益，办实事，办好事。一是畅通职工群众的诉求渠道。为职工搭建快捷方便的诉求渠道，给职工找一个能说话、让说话的地方，及时解决职工诉求中的合理问题，解疑释惑，消除矛盾，化解职工心中的“怨气”和“怒气”。二是关心职工疾苦，倾听职工呼声。搭建日常联系平台，加强与职工联系，针对职工反映的比较集中的热点、难点问题，及时了解掌握动向情况，并向企业党政汇报。三是扶贫解困，抓好送温暖工程。建立困难职工家庭群体帮扶救助渠道，及时掌握困难职工和困难群体的准确情况，通过发放救济金、救济物品、办理困难家庭最低保障、帮助困难家庭成员就业，增加家庭收入等方式，解决困难职工和困难家庭子女上学、吃饭、大病治疗等生活中的急需问题，让广大职工群众感受到工会是“职工之家”，工会干部是最贴心的“娘家人”。

作者：山东能源新汶矿业集团公司工会 李进、臧伟

编 辑：肖平