新郑煤电公司服务队现有职工161人，班组14个。该队主要担负着该公司职工的洗浴、住宿，矿井水和生活水处理，职工车辆存放、后勤服务设施的维护检修等任务。全队岗多、面广、战线长，工作繁琐，加班加点和突击干活是常有的事。逢重要节日和大型活动，更换矿院故障路灯、彩灯、彩旗、卫生保洁，每一项工作都不容忽视。全队干群齐心协力、克难攻坚，砥砺创新，取得了可喜成绩。该队先后荣获了“先进区队”、“先进党支部”荣誉称号，该队办公楼班、环卫班获得市级“青年文明号”，并涌现出了宋学军、吴国群、冯瑞红、吕腾飞等四名公司级“劳动模范”，2014年荣获集团公司“先进区队”称号。

    一支好的团队在于一流的管理，只有优化其内部组织机构，才会使整个团队焕发出蓬勃向上的生命力。该队在队长郭成彬、党支部书记孟涛带领下，不断完善队伍的组织机构。针对服务队工作特点，该队设立了维修组、矿井水处理组、洗衣综合组、公寓楼组等13个班组，各个班组各司其职，各负其责，遇到重要工作时密切协作，相互配合，为队伍能打硬仗、打好硬仗立下了坚实的基础。

 

    “法不明，则令出不行”，该队在健全组织机构的同时，还特别注重紧抓制度建设，依靠完善制度进行管理，先后对《公共管理细则》、《岗位责任制》、《岗位管理制度》等各项制度进行了修订完善。根据实际工作需要，还新制订了《事故分析制度》、《迎检工作制度》、《集体活动管理制度》、《车辆管理制度》等，推动了全队各项工作的规范化管理进程，做到了制度面前人人平等，在全队范围内营造了干事创业良好氛围。通过各项规章制度的有效实施、落实，强化了全队干部职工的执行意识和责任意识。为提高岗位工作标准，除当班巡查外，队里每周组织班组长以上人员不定时进行岗位巡查，推动了各班组工作标准和服务质量的提升。

 

    安全工作是一切工作的生命线。一直以来，该队通过不断加大职工安全教育培训力度，以深入学习安全风险预控管理体系、“三违”界定知识为契入点，让职工牢固掌握岗位操作标准、应知应会、岗位安全预想和危害辨识等安全知识，提高自我防范意识和自主保安能力。讲安全话、办安全事、做安全人在全队蔚然成风，有力夯实了全队安全工作基础。

 

     为使五精示范岗经验在全队得以推广，提升全队各个岗位的服务质量，队里专门制定了《五精示范岗创建管理制度》，全队各个班组都提前着手编写五精示范岗资料，岗位职工人人背诵新标准岗位描述，对成绩好的给予适当奖励。逐步推动岗位工作标准由精细、精准、精确向精益、精美方向发展。全队各岗位以五精示范岗创建为契机，在节约资金的基础上不断提高岗位的软硬件设施，优化了工作程序，促进了各岗位工作标准的有效提升。截止目前，全队已有三号楼、矿井水泵房等六个岗位通过五星级“五精”示范岗验收，涌现出了杨巧玲、高喜平、贾春红、张忠慧、贺洪亮、邓秋焕等多名岗位明星。他们在各自岗位上以出色的工作业绩为班组职工做出了表率，为公司职工提供了优质的服务，得到了广大职工的交口称赞。

 

    在现场管理中，各班班组长真正发挥了“兵头将尾”作用。矿井水处理班班长王丽萍立足本职，苦练岗位技能，为保证矿井水的正常达标处理、排放和再利用，她每班都严格按操作标准添加药量，调节水量，确保了水质班班达标。有时，有人图省事，减少加药量，她都会不顾情面，当即制止。由于井下供水量每时每刻都变化无常，她和当班的女工不仅要把一袋重达数十斤的聚氯化铝添加到搅拌桶里，还要不知疲倦多次登上沉淀池、调节池、供水池提取水样，调整水量，查看水质。沉淀池楼梯又高又陡峭，即使在冬天几次爬上爬下也会汗流浃背。到了炎炎夏季就连皮肤也晒黑了，身上的衣服也褪了色。因工作成绩突出，王丽萍被评为公司 “先进工作者”。由于班组女工更换频繁，为了确保班组每一名姐妹都能熟练掌握岗位操作规程和标准，她不厌其烦手把手亲自指点，传授经验。此外，她根据多年工作经验，通过看设备运行状态、闻设备异常气味、问设备巡查情况，听设备异常声音总结出一套“望、闻、问、听”的设备故障诊断法，并毫无保留地传授给班组里的每一名姐妹。

 

    搞好民主化管理是保证职工队伍稳定的前提。该队在工资管理中严格按照公司劳动、财务部门制度规定和队工资分配管理办法，坚持多劳多得，按劳分配的原则，严格执行队务公开。每月定期公开重要事务，按时召开工资分配会议，集体研究工资分配。工资表、分配方案及时张榜公布，对职工提出的疑问给予耐心解释，并及时纠正分配过程中出现的问题，激发了职工干劲。每逢麦收、秋收农忙季节和节假日，人员出勤紧张，党员、班组长及职工便主动加班、打连班，确保全队各个岗位工作正常运转。

 

    为规范职工的行为，针对职工统一着装、举旗列队上岗、岗位描述提升、岗位文明服务等进行了规范和提升，并认真推行落实准军事化管理，有力提升了职工的文明意识，加快本队文明创建工作进程。借助公司开展的月评十件好事，季评文明职工，年评道德模范活动，在队内营造了争做好人好事、争当文明职工和道德模范的喜人氛围，涌现出了姜丽娟、付娥、王丽萍、何乃坤等多名文明职工和好人好事，杨备战、张忠慧、高喜平、马艳萍先后被评为公司劳动模范，在全队树立了倡导文明的新风尚。各班组职工每天上岗前到分管花坛、绿地内捡拾垃圾。按规定日期统一着装、佩戴袖标、轮流上岗严查公司职工吸烟、随地吐痰、踩踏草坪、不按规定路线行走等不文明行为。经过不懈努力，规范了全公司职工的文明意识和文明行为，加快了公司的文明化进程。

 

    该队在全队范围内营造“感恩企业、感恩父母、感恩员工”的浓厚氛围。队里制定了亲情探望管理办法，每月对职工探望父母情况、打亲情电话情况、为父母办实事情况进行挂星统计。队里还将部分忠孝职工代表的家庭合影照片制作成宣传展板，悬挂在会议室走廊的醒目位置，大力宣传忠孝职工尊老、爱老、敬老的先进事迹，用他们用亲身经历介绍忠孝和幸福，宣扬感恩文化的力量。全队陆续有100余名职工参加了此项活动。忠孝职工每天积攒三元孝敬父母钱，每季度一汇总，评出忠孝之星，队领导协同本人将一个季度的孝敬父母钱亲送至其亲人手中， 向其家属介绍职工在单位的工作情况，了解职工的家庭情况，加强双方的沟通交流，受到了职工及其家属的一致好评。

 

    该队环卫组职工都说环卫工作虽说是一份苦差事，是一份十分平常的工作，但也是一份光荣的工作，虽然自己辛苦一些，但能给全矿干部职工创造一个干净整洁的工作生活环境，也同样能在平凡的岗位上实现自己的人生价值。由于环卫组只有两名男工，多数为女职工，除了要搞好环境卫生工作外，还承担了矿区内生产生活垃圾的装车和清运工作。每天深夜，当大家进入梦乡时，他们便带上工具将矿院内数十多个垃圾存放点的垃圾、杂物逐一装上垃圾车。随后还要到2000余米长进场大道上把垃圾装车。由于该道路两边商户林立，人流量大，每天产生的垃圾量非常大。部分商户环境卫生意识差，有是为了图方便，不按指定位置随意乱倒倒垃圾。农忙季节，道路两边村庄的农户为了省劲，就将垃圾和农作物倾倒在道路两边的绿化带附近，严重影响了进矿大道的环境美观。大大增加了垃圾装运的工作量。每班清运完垃圾往往已是第二天八、九点钟左右，衣服像是刚洗过一样，冬天穿着棉衣，衣服也已湿透，加上灰尘、泥土，往往是晴天一身灰，雨天一身泥，而且累的腰酸背疼，浑身像散了架一样，但他从未叫过一声苦，喊过一声累。

 

    清新洁净的矿区环境代表着企业良好的对外形象。该公司进场公路两侧2000余米长的绿化带和矿院内50000多平方米的绿化面积都靠全队职工利用工作之余打理，修剪花草树木，拔除杂草，定期浇水，喷药防治病虫害，全队干部职工用辛勤的劳动创造了良好的环境面貌。公司院内各处草坪内、绿化树木、每年都要补载，更换新树牌。为保持矿区的清新环境，该队共产党员、副队长乔永强、吕腾飞，班长田满想三人每天轮流驾驶洒水车沿公司院内主干道及进场公路、销煤公路义务洒水降尘，从来不计报酬；公寓楼女工每周定时对文化广场、塑胶篮球场进行清洗冲刷。洗衣房女工日复一日打扫保洁副井口安全文化长廊和候罐室卫生，从不懈怠。环卫组职工每天天亮之前，就早早将公司院内各处垃圾清理完毕，把进场公路及公司院内各条道路打扫得干干净净。

 

    矿山后勤服务设施的维护检修任务繁重，维修组职工克服人员少、任务重等实际困难，在多次供水、供暖管路设施抢修任务重，维修组职工不分白天黑夜，不怕苦累，随叫随到，排除故障。维修工赵中立身材瘦小，但干起活来浑身却好像有使不完的劲，不怕脏，不怕累。有时，公寓楼职工卫生间便池堵塞或是其它地方下水道排水不畅，有的同志嫌脏不愿干，他便主动带上工具前去处理，他说：“吃喝拉散，人之常理，大家你不干，我不干，那我们的环境卫生不知会变成什么样子？”有时，问题很难处理，要长时间忍着扑鼻难闻的气味，还要用工具把粪便、杂物、淤泥等一点一点掏出来，脸上、身上、衣服上常常溅满了污水、便迹，他始终毫无怨言。

 

    全队干部职工利用工作之余时间在公司东院临时闲置土地上开垦菜地十多亩，种植黄瓜、豆角、茄子、西红柿、玉米、红薯等时令蔬菜和作物；修建了羊圈、鸡舍，养殖了山羊、鸡子等家畜家禽。整个菜园满园翠绿，呈现出一派如诗如画般的田园风光。为减轻职工劳动强度，该队党员、班组长以上人员主动请缨，义务承担了菜园菜地耕种任务。由于大多数人没有种菜种地经验，大家就向别人请教，上网查资料，边干边学。大家手上磨出了茧子，皮肤晒黑了，直不起腰，却没有人叫苦喊累。

 

    此外，在雨季“三防”工作中，各班组职工义务清挖排水管道、雨水井、窨井，清挖了大量污泥、杂物；洗衣房为优化作衣收发工作程序，组织全队女工加班加点绣工作衣编号；在清理公司各处卫生死角，整修道路路边石、广场瓷片和房屋修缮等临时性和突击性工作中都出色完成了任务。尤其是在公司大型庆典活动和迎检工作中，全队各个岗位都付出了辛勤劳动，矿区环境卫生、岗位质量标准化和精细化管理以及职工良好的精神面貌等都得到上级领导和公司领导的一致好评。

 

    该队全体干部职工认为，成绩只属于过去。在新的征途上，只有不断的开拓进取，奋发图强，用一流的工作，一流的业绩回报企业，助推企业早日脱危解困，实现快速、健康、和谐发展。

本网通讯员：孙元元 杨广宾

编 辑：肖平