本网讯　针对企业整合特性和技改验收特殊阶段，资金投入严重不足的不利情况，邯矿集团泰宏矿业太行公司工会为更好的联系群众、服务职工、及时的为干群排忧解难，在完善“信访办”职能的同时，主动增设“暖心”、“稳心”为内容的服务职能，并以积极地协调各方关系，为职工办实事解难题，有效推动了矿区和谐建设发展。
为使职工信访工作室切实起到“直通车”、“导航器”的作用，该矿建立了关爱服务职工群众制度、基层巡视制度、职工舆情征集反映制度等9项制度。完善了矿务、区务、班组“三级公开”、群众安全监督检查等4项办法。建立了工作日志、接访记录、职工联系卡等6项记录表格、卡片。以让职工到访办事舒心、对托办事项放心、对办理结果称心的“三心”服务为标准，对职工来访实行“三个一”接待，即，不论早晚第一时间接待、问清原委第一时间办理、办理结果第一时间回复，为职工解决了燃眉之急，使职工真真正正得到了实惠。

 

　　截止7月初，该工作室已接待职工来访18人次。其中，反映问题6人次，申请救助5人次，通过职工群众工作室沟通协调，已全部解决问题，有效化解了各种矛盾，改善了群众的生活环境，搭起一座密切联系党群的“连心桥”。

本网通讯员：刚强

编 辑：晓岚