【本网讯】今年以来，川煤集团达竹中山煤业公司党委在信访稳定工作中，念好“望、闻、问、切”四字经，强化职工依法依规反映问题和上访，有力地维护了矿区稳定。

    “望”，就是勤于观察。公司党委、工会、团委、各区队队干、班组长、群监员、青安岗员等在班前、班中、班后仔细看职工精神面貌，看职工精神状态是否良好、看职工情绪是否正常、看职工身边有无异常，随时观察职工是否存在心理问题，在生产现场作好预防工作。

 

    “闻”，就是善于倾听。利用班前班后会、谈心、班中间隙时间，积极主动地听取职工对当前形势、企业稳定工作的所思、所想、所盼。倾听职工职工现场遵章守纪、违反规定、受到处罚、接受帮教的情况，吸取职工对当前形势下企业企业稳定工作有何好的意见和建议，进行积极采纳和反馈。

 

    “问”，就是主动发问。队干、班组长、群监员、青安岗员要想掌握稳定工作真实情况，搞清存在的问题及病因，必须问计于职工帮助自己思考和决策。除了现对面对的发问外，还要，贴近职工群众，从中见微知著, 找准职工维护稳定、违规上访的根源，从而有效地进行教育整改，进而提高全员矿区稳定意识和防范技能。

 

    “切”，就是要切中要害。通过“望、闻、问”，由表及里、去粗取精、去伪存真地把住安全工作脉搏,找出影响企业安全生产、矿区稳定方面存在的问题，对症下药、全面施治，确保把影响矿区稳定的因素消灭在萌芽状态，畅通信访渠道，积极解决职工迫切需要解决的问题，对可能出现集体上访的苗头进行积极处理，对职工提出的问题，在既合法又合理的方面及时给予办理，对不合法确合理的方面积极研究办理，对既不合法又不合理的方面坚决不予办理。

本网通讯员：何永兴

编 辑：肖平